La possibilité de construire une nouvelle maison en ligne et de l'ajouter au panier est enfin arrivée. Alors que les comportements d'achat des consommateurs deviennent de plus en plus numériques, le constructeur et promoteur national Taylor Morrison bouleverse l'industrie des maisons neuves avec son système révolutionnaire de réservation de maisons. Cette technologie, la première sur le marché, donne aux acheteurs la possibilité de construire une nouvelle maison entièrement en ligne et de la voir prendre vie grâce à un visualiseur interactif, en sélectionnant leur plan d'étage, leur terrain, le design extérieur de la maison, les options structurelles, les finitions intérieures, puis de réserver la configuration en ligne avec un petit dépôt.

Pour beaucoup, une maison sera l'achat le plus important de leur vie, et pourtant, 90 % des acheteurs potentiels expriment un manque de contrôle sur le processus d'achat d'une maison, selon une enquête menée auprès des consommateurs par Wakefield Research pour le compte de Taylor Morrison. En outre, 70 % affirment que la lourdeur du processus d'achat d'une maison aggrave la crise du logement. Conformément à l'engagement de l'entreprise d'aider les consommateurs à faire des choix éclairés, le système de réservation indique un prix d'achat et un paiement mensuel estimés - tous deux mis à jour au fur et à mesure de la sélection.

Avant de réserver la maison qu'ils ont construite numériquement, les clients examinent une liste détaillée totalisant leurs sélections et peuvent ajuster en fonction du budget souhaité. Au printemps dernier, Taylor Morrison a lancé sa première itération du système de réservation, qui permettait aux clients de choisir un terrain, un plan d'étage et le design extérieur de la maison, avec des plans pour développer rapidement cette technologie. Dans une étude menée auprès de clients utilisant la suite d'outils en ligne de Taylor Morrison, les acheteurs ont révélé que le fait de voir visuellement leur personnalisation prendre vie leur procurait un fort attachement émotionnel à la maison, et que la conception de l'intérieur de la maison était la partie la plus agréable du processus - deux améliorations importantes du système de réservation maintenant disponible.

Grâce au système de réservation amélioré, une maison peut être personnalisée davantage en sélectionnant des options structurelles, telles qu'un bureau supplémentaire ou une cuisine de chef, et en personnalisant le design intérieur en sélectionnant un niveau de prix préféré, en choisissant un style parmi des collections sélectionnées qui reflètent votre goût personnel, en explorant des détails de design tels que les dosserets de cuisine et de salle de bain, et en complétant le design avec les améliorations les plus populaires de Taylor Morrison. Au cours des trois derniers mois, les réservations de maisons à construire et de maisons spéciales effectuées par le biais du système ont eu un taux de conversion d'environ 40 %, représentant 13 % des ventes de l'entreprise. Comme on pouvait s'y attendre, les acheteurs millénaires ont une légère avance dans le nombre total de réservations, mais ce qui est plus surprenant, c'est le panorama cohérent des baby-boomers, des millénaires et de la génération Z qui utilisent cette technologie.

Le succès du système de réservation tout au long de la frénésie immobilière inspirée par la pandémie et le récent ralentissement du marché immobilier démontre que la technologie s'aligne sur la façon dont un nombre croissant de consommateurs de toutes générations préfèrent faire leurs achats, quel que soit le marché. Le système de réservation amélioré fait ses débuts dans la communauté Eave's Bend at Artisan Lakes de Taylor Morrison à Palmetto, en Floride, avec des plans pour étendre la technologie à l'échelle nationale, en commençant par d'autres communautés de Floride d'ici la fin de l'année.