L'intelligence artificielle conduira de nombreuses entreprises à employer moins de personnel au cours des cinq prochaines années, a déclaré vendredi le groupe Adecco, fournisseur de services de recrutement, dans une nouvelle enquête mettant en évidence les bouleversements que l'intelligence artificielle apportera sur le lieu de travail.

Quelque 41 % des cadres supérieurs s'attendent à avoir des effectifs réduits en raison de la technologie de l'IA, a indiqué Adecco dans un rapport basé sur une enquête menée auprès de cadres de 2 000 grandes entreprises dans le monde entier.

L'IA générative, qui peut créer du texte, des photos et des vidéos en réponse à des questions ouvertes, a suscité à la fois l'espoir qu'elle puisse éliminer les tâches répétitives et la crainte qu'elle rende certains emplois obsolètes.

Les entreprises technologiques, dont les géants mondiaux Google et Microsoft, se sont lancées dans une vague de licenciements au cours des derniers mois, car elles se concentrent sur des systèmes tels que ChatGPT d'OpenAI et Gemini, le chatbot de Google.

L'enquête d'Adecco est l'une des plus importantes sur le thème de l'IA et fait suite à une étude du Forum économique mondial de 2023 selon laquelle 25 % des entreprises s'attendent à ce que l'IA entraîne des pertes d'emploi, tandis que 50 % s'attendent à ce que la technologie crée de nouveaux rôles.

Mais si la plupart des cadres supérieurs interrogés par Adecco estiment que l'IA va changer la donne, la grande majorité d'entre eux déclarent qu'ils n'ont pas suffisamment progressé dans l'adoption de cette technologie.

"Presque tous les emplois seront affectés par l'IA d'une manière ou d'une autre", a déclaré Denis Machuel, PDG d'Adecco, à Reuters. "L'IA peut tuer des emplois, mais elle peut aussi en créer.

"Il y a dix ans, on craignait que de nombreux emplois ne soient détruits par le numérique, alors qu'en réalité, de nombreux emplois ont été créés par le monde numérique", a-t-il ajouté. "Entre les emplois créés par l'IA et les emplois détruits, nous pensons qu'il y aura un équilibre.

Les entreprises doivent se préparer à la perturbation en formant leur personnel à travailler avec l'IA, a déclaré M. Machuel, plutôt que de compter sur le recrutement de spécialistes à l'extérieur.

Adecco a interrogé des entreprises aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en France, en Allemagne, au Japon, en Espagne, au Canada, en Australie et à Singapour. Les secteurs couverts comprenaient la défense, la pharmacie, les soins de santé, l'industrie et la logistique.

L'entreprise suisse, qui utilise elle-même l'IA, par exemple pour aider à créer des CV pour ses clients, considère également que la technologie offre des "opportunités considérables" dans le cadre de son travail avec les clients.

"Nous nous sommes déjà engagés dans la formation et le perfectionnement de personnes pour le compte de nos clients", a déclaré M. Machuel. "Nous avons vendu beaucoup de projets de conseil et la montée en puissance que nous constatons dans ce domaine est tout à fait intéressante. (Reportage de John Revill, édition de Tomasz Janowski)