Convergys Corporation a annoncé les résultats consolidés non audités de ses bénéfices pour le quatrième trimestre et l'exercice complet clos le 31 décembre 2017. Pour le trimestre, la société a enregistré un chiffre d'affaires total de 689,4 millions de dollars contre 757,9 millions de dollars un an plus tôt. À taux de change constant, le chiffre d'affaires a diminué de 10 % par rapport à l'année dernière. Le chiffre d'affaires déclaré reflète un impact positif des devises étrangères de 10 millions de dollars. Les facteurs qui ont eu un impact négatif sur le secteur vertical des communications comprennent l'impact continu de la délocalisation du travail, la baisse des taux d'appel et l'élimination et la consolidation de certains programmes. Ceci inclut une diminution d'environ 38 millions de dollars avec le client et d'environ 30 millions de dollars avec les clients de communications de second rang. Les contributions positives au chiffre d'affaires du trimestre sont dues à l'augmentation des volumes avec plusieurs clients existants et nouveaux dans les secteurs verticaux, reflétant la croissance des services non vocaux et la mise en place de nouveaux programmes. Le bénéfice d'exploitation s'élève à 51,5 millions de dollars, contre 57,2 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice avant impôts sur le revenu s'élève à 46,8 millions de dollars, contre 45,4 millions de dollars l'année précédente. Le revenu des activités poursuivies s'est élevé à 8,9 millions de dollars, contre 17,5 millions de dollars un an plus tôt. Le bénéfice net s'est élevé à 8,9 millions de dollars, contre 17,5 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice dilué par action ordinaire provenant des activités poursuivies s'est élevé à 0,09 $, contre 0,17 $ l'année précédente. Le bénéfice dilué par action ordinaire s'est élevé à 0,09 $, contre 0,17 $ l'année précédente. Le bénéfice d'exploitation ajusté s'est élevé à 59,7 millions de dollars, contre 67,1 millions de dollars un an plus tôt. Le bénéfice ajusté des activités poursuivies s'est élevé à 46,9 millions de dollars, contre 47,6 millions de dollars un an plus tôt. Le BPA dilué ajusté des activités poursuivies s'est élevé à 0,47 $, contre 0,47 $ un an plus tôt. L'EBITDA s'est élevé à 82,8 millions de dollars, contre 86,1 millions de dollars un an plus tôt. L'EBITDA ajusté s'est élevé à 83,7 millions de dollars, contre 92,4 millions de dollars l'année précédente. La trésorerie nette provenant des activités d'exploitation s'est élevée à 76,8 millions de dollars, contre 68,5 millions de dollars l'année précédente. Les dépenses en capital se sont élevées à 13,5 millions de dollars, contre 23,4 millions de dollars l'année précédente. Le flux de trésorerie disponible s'est élevé à 63,3 millions de dollars, contre 45,1 millions de dollars l'année précédente. Le flux de trésorerie disponible ajusté s'est élevé à 63,5 millions de dollars, contre 46,3 millions de dollars un an plus tôt. Le bénéfice net ajusté s'est élevé à 47 millions de dollars, contre 48 millions de dollars l'année dernière, ce qui démontre la capacité de l'entreprise à maintenir sa rentabilité malgré des vents contraires sur les revenus spécifiques des clients. Pour l'année, la société a enregistré des revenus totaux de 2 792,1 millions de dollars, contre 2 913,6 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice d'exploitation s'est élevé à 197,2 millions de dollars, contre 214,6 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice avant impôts sur le revenu s'est élevé à 179,8 millions de dollars, contre 185,9 millions de dollars un an plus tôt. Le revenu des activités poursuivies s'est élevé à 121,4 millions de dollars, contre 133 millions de dollars un an plus tôt. Le bénéfice net s'est élevé à 121,4 millions de dollars contre 143,0 millions de dollars un an plus tôt. Le bénéfice dilué par action ordinaire provenant des activités poursuivies s'est élevé à 1,22 $, contre 1,30 $ un an plus tôt. Le bénéfice dilué par action ordinaire s'est élevé à 1,22 $, contre 1,40 $ un an plus tôt. Le bénéfice d'exploitation ajusté s'est élevé à 245,9 millions de dollars, contre 257,8 millions de dollars un an plus tôt. Le bénéfice ajusté des activités poursuivies s'est élevé à 187,0 millions de dollars contre 188,6 millions de dollars un an plus tôt. Le BPA dilué ajusté des activités poursuivies s'est élevé à 1,87 $, contre 1,84 $ un an plus tôt. L'EBITDA s'est élevé à 332,1 millions de dollars, contre 354,3 millions de dollars un an plus tôt. L'EBITDA ajusté s'est élevé à 351,2 millions de dollars, contre 365,6 millions de dollars l'année précédente. La trésorerie nette provenant des activités d'exploitation s'est élevée à 263,0 millions de dollars, contre 305,4 millions de dollars l'année précédente. Les dépenses en capital se sont élevées à 58,5 millions de dollars, contre 87 millions de dollars un an plus tôt. Le flux de trésorerie disponible s'est élevé à 204,5 millions de dollars, contre 218,4 millions de dollars un an plus tôt. Le flux de trésorerie disponible ajusté s'est élevé à 208,7 millions de dollars, contre 225,3 millions de dollars un an plus tôt. La dette nette a totalisé 61 millions de dollars au 31 décembre 2017, contre 99 millions de dollars au 30 septembre 2017 et 148 millions de dollars à la fin du quatrième trimestre de l'année dernière. Plus précisément, la société s'attend à ce que le revenu déclaré au premier trimestre soit environ 3 % inférieur au revenu du quatrième trimestre 2017. En ce qui concerne l'avenir, sur une base séquentielle, la société s'attend à ce que le bénéfice d'exploitation ajusté du premier trimestre 2018 diminue légèrement par rapport au quatrième trimestre 2017. Et la société prévoit un retour à la croissance séquentielle au troisième trimestre 2018, conformément au schéma saisonnier de l'activité. La société s'attend à des baisses séquentielles du chiffre d'affaires trimestriel pour le premier semestre 2018. Plus précisément, pour le chiffre d'affaires, la société prévoit de reconnaître environ 49% du chiffre d'affaires de l'année complète au premier semestre. Et pour les bénéfices, la société prévoit de comptabiliser environ 45 % de l'EBITDA et du BPA de l'année complète au premier semestre. Cela reflète l'impact prévu de la baisse des volumes d'appels et des coûts de démarrage plus élevés au cours du premier semestre, avant l'augmentation prévue de la demande saisonnière plus tard dans l'année. Compte tenu de l'impact des volumes saisonniers, la société prévoit des résultats plus solides au second semestre par rapport au premier semestre 2018. En 2018, la société s'attend à une diminution du chiffre d'affaires en monnaie constante pouvant aller jusqu'à 7 %, dont 5 à 6 % d'impact des fluctuations de volume significatives avec les deux clients de la société ; une marge d'EBITDA ajusté d'environ 12,5 %, un taux d'imposition effectif ajusté d'environ 25 % comprenant désormais une provision pour les retenues à la source dans les juridictions internationales et d'autres impacts et hypothèses liés à la promulgation de la loi fiscale de 2017, des actions diluées en circulation d'environ 99 millions d'actions, et une diminution du BPA ajusté pouvant aller jusqu'à 10 %, dont 9 % d'impact des changements du taux d'imposition effectif liés à la loi fiscale de 2017.