Droit à la réduction : les défenseurs des consommateurs reprochent à l'autorité de ne rien faire
Le 12 février 2024 à 05:51
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BONN (dpa-AFX) - Parce qu'un droit à une réduction de prix en cas de mauvaise téléphonie mobile n'apporte rien à ce jour, les défenseurs des consommateurs ont accusé l'Agence fédérale des réseaux d'inaction. L'autorité a négligé d'élaborer un instrument de mesure, alors qu'elle aurait dû le faire selon un amendement de la loi en 2021, a déclaré l'avocat Felix Flosbach de la centrale des consommateurs de Rhénanie-du-Nord-Westphalie à l'agence de presse allemande. L'autorité de Bonn a indiqué qu'elle mettrait l'instrument à disposition dans le courant de l'année. C'est le seul moyen pour les consommateurs d'utiliser ce droit. Ils peuvent alors obtenir une réduction de prix ou la résiliation du contrat si leur réseau de téléphonie mobile est nettement moins bon que celui qui leur a été garanti par le contrat. C'est déjà possible pour l'Internet fixe. Les contrôles nécessaires à cet effet sur breitbandmessung.de prennent toutefois beaucoup de temps./wdw/DP/zb
Deutsche Telekom AG figure parmi les 1ers opérateurs mondiaux de télécommunications. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de télécommunications (83%) : prestations de téléphonie mobile (252,2 millions d'abonnés à fin 2023), de téléphonie fixe (25,4 millions d'abonnés), de transmission de données, d'accès à Internet, d'hébergement de sites Web, de messagerie, développement de systèmes d'information et de communication, etc. ;
- autres (17%) ; notamment vente de combinés mobiles, d'accessoires, et de matériels de telecommunication.
La répartition géographique du CA est la suivante : Allemagne (23%), Europe (11,9%), Amérique du Nord (64,7%) et autres (0,4%).
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