Frontdoor, Inc. a annoncé la promotion des cadres suivants : Kathy Collins au poste de Senior Vice President & Chief Revenue Officer, et Evan Iverson au poste de SVP & Chief Operations Officer. Ces deux promotions prendront effet le 1er janvier 2024. Auparavant vice-présidente principale et directrice de la marque, Kathy Collins, dans son nouveau rôle de directrice des recettes, sera chargée de superviser et d'optimiser toutes les activités génératrices de recettes pour les deux marques de Frontdoor, Inc, American Home Shield et Frontdoor.

Cela comprend l'idéation, l'essai et le développement de tous les produits et services, ainsi que l'exécution par le biais des ventes directes aux consommateurs, des ventes aux nouveaux acheteurs par le biais du réseau immobilier, du marketing et des partenariats d'entreprise, le tout dans le but de générer des revenus et d'acquérir, de satisfaire et de fidéliser les clients. Jes Fields, directeur des ventes, sera directement rattaché à Mme Collins.

Cette dernière conservera toutes les responsabilités qui lui incombaient en tant que directrice de la marque ; ce poste ne sera pas pourvu. Collins a rejoint Frontdoor, Inc. en juin 2022 en tant que CMO et a ensuite été promue en juin dernier au poste de Chief Brand Officer. Anciennement SVP of Contractor Engagement, Iverson, dans son nouveau rôle de Chief Operations Officer, sera chargé de superviser tous les aspects des fonctions opérationnelles quotidiennes pour les marques American Home Shield et Frontdoor, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience des entrepreneurs et des membres.

Scott Brown, responsable des opérations de service, rendra compte directement à M. Iverson. À l'avenir, M. Iverson conservera ses responsabilités en matière d'engagement des entrepreneurs, en contribuant à développer le réseau d'environ 16 000 entrepreneurs ; il n'y aura pas de remplacement séparé pour ce rôle. Iverson a rejoint Frontdoor, Inc. en janvier 2019 en tant que vice-président des opérations et a ensuite été promu vice-président des relations avec les entrepreneurs en février 2022, puis SVP de l'engagement des entrepreneurs en août 2023.