Gefen International A.I. Ltd. lance maintenant la nouvelle génération de GQL avec plus de capacités, plus de points de données et un nouveau ciblage des interactions entre les agents, les conseillers et les clients. Par exemple, les GQL peuvent désormais être spécifiquement orientés vers l'amélioration des priorités de la journée de travail, les recommandations en contexte et le choix des clients à cibler avec tel ou tel contenu numérique. L'objectif principal du GQL est d'améliorer le niveau de service, l'adaptation personnalisée aux clients et d'augmenter la part du portefeuille générée par chaque client. La nouvelle génération de GQL est progressivement déployée et sera mise à disposition de l'ensemble de la plateforme au cours du premier trimestre 2022.