HP Inc. a annoncé des services et des solutions nouveaux et améliorés qui génèrent de la valeur et permettent aux partenaires de construire et de développer leurs activités de services et de logiciels. Ces nouvelles solutions comprennent HP WEX, la première plateforme d'expérience numérique basée sur l'IA de HP, une nouvelle offre de services gérés pour les PC, un nouveau service d'abonnement à l'impression, une approche simplifiée bon/mieux/meilleur pour les packs d'assistance HP, ainsi que des services et des programmes visant à prolonger la durée de vie des appareils et à accélérer l'économie circulaire. HP présente la plateforme d'expérience de la main-d'œuvre (WEX) : HP a porté sa vision à un niveau supérieur avec l'introduction de la Workforce Experience Platform (WEX), offrant aux DSI une plateforme d'expérience numérique basée sur l'IA qui libère le plein potentiel de la main-d'œuvre et transforme les employés en une force de croissance inarrêtable.

WEX est lancé avec une interface utilisateur intuitive conçue pour garantir une expérience transparente aux clients, en connectant de multiples services dans une vue unique et unifiée de la plateforme. Sous la surface se trouve une nouvelle suite de capacités puissantes qui fournissent des recommandations basées sur le persona, rationalisent la surveillance du matériel, capturent le sentiment des employés, réduisent le TCO, automatisent les tâches et renforcent la sécurité. Optimisation de l'investissement dans les appareils grâce à de nouveaux modèles d'IA basés sur les personas : En s'appuyant sur l'IA avancée, la plateforme WEX peut fournir des recommandations technologiques personnalisées basées sur les modèles d'utilisation et les besoins individuels des employés, améliorant ainsi le cycle traditionnel de rafraîchissement des PC.

Intégration transparente avec les environnements multi-OS et multi-fournisseurs existants : WEX offrira bientôt la possibilité de surveiller les points de terminaison à travers une large gamme de systèmes d'exploitation et de dispositifs - y compris les ordinateurs, les périphériques, les imprimantes et l'équipement de vidéoconférence - indépendamment de la marque ou du fabricant.

Collaboration avec Microsoft pour renforcer WEX ? avec l'IA:HP a récemment rejoint l'avant-première privée du partenaire Microsoft Copilot for Security et travaillera à l'intégration de WEX avec Copilot pour automatiser les tâches et aider à maximiser le temps de fonctionnement des appareils pour les employés. Amélioration de l'engagement des employés grâce à un suivi continu des sentiments des employés : Les enquêtes clés en main de WEX peuvent améliorer la capacité des organisations informatiques à évaluer et à améliorer continuellement la satisfaction des employés par rapport à leur configuration numérique.

Réduction du coût total de possession et renforcement de la sécurité : WEX peut automatiser les demandes de support, réduisant ainsi les coûts de support informatique. En outre, WEX exploite HP Wolf Security pour réduire les risques de sécurité. HP a dévoilé un nouveau service d'extension de la durée de vie des appareils permettant aux clients d'optimiser leurs investissements informatiques et de réduire leur impact carbone en améliorant les performances des appareils et en maximisant la durée de vie de leurs PC HP existants.

Les clients n'ont qu'à envoyer leurs appareils aux partenaires de confiance de HP et les reçoivent en retour avec des performances restaurées et des fonctionnalités améliorées. En outre, HP a lancé son premier programme de remise à neuf certifié par des partenaires. Désormais, les clients commerciaux peuvent acheter des appareils remis à neuf certifiés par des partenaires HP, qui ont été soumis à un processus de remise à neuf rigoureux et ont fait l'objet de tests approfondis. HP étend également son programme de remise à neuf de PC aux États-Unis.

HP a simplifié et rationalisé ses offres de services afin d'offrir aux partenaires de distribution un plus grand choix pour créer et déployer des services qui complètent leurs propres offres. Nouveau Managed Device Services (MDS) : un nouveau service PC complet et entièrement géré qui comprend la configuration et la gestion des appareils ainsi qu'une assistance sur site, une surveillance proactive et des recommandations pour l'amélioration du parc. En outre, HP propose une suite de logiciels qui peuvent facilement être ajoutés au service.

Services d'impression gérés améliorés (MPS) : HP améliore son portefeuille de services d'impression gérés en y intégrant des solutions logicielles. En outre, les services d'impression gérés permettent désormais la mise en place d'accords multi-pays. Nouvel abonnement à Managed Print Services (MPS) : HP lance officiellement l'abonnement Managed Print Services (MPS), une option simple et flexible qui permet d'imprimer depuis pratiquement n'importe où ?

Le tout grâce à un modèle d'abonnement annuel à faible engagement. Nouveaux kits d'outils de vente : HP facilite la vente de services gérés pour les partenaires de distribution grâce à un nouveau kit d'outils de vente, qui aide les partenaires à créer et à développer leurs activités de services. Offres de services de support radicalement simplifiées : HP introduit de nouvelles offres de support simplifiées pour les services de support HP : Essential, Premium ou Premium+ Support.

Les services HP sont régis par les conditions générales de service HP applicables, fournies ou indiquées au client au moment de l'achat. Le Client peut bénéficier de droits statutaires supplémentaires conformément aux lois locales en vigueur, et ces droits ne sont en aucun cas affectés par les conditions générales de service HP ou la garantie limitée HP fournie avec le produit HP.