ID Logistics : Rapport intégré 2022

RAPPORT INTÉGRÉ 2022

Après cette année exceptionnelle, nous allons continuer à développer nos core models pour soutenir la croissance interne et poursuivre notre volonté d'équilibrage géographique.

ENTRETIEN

AVEC Éric Hémar,

Président ID Logistics

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Comment analysez-vous l'année 2022 ? E. H. : Dans un environnement économique complexe, 2022 s'est révélée à la fois comme une année exceptionnelle et une étape charnière dans le développement d'ID Logistics. Nous avons enregistré une croissance de

31,9 % de notre chiffre d'affaires, dont 11,9 % en croissance interne, et de 48,8 % de notre résultat opérationnel. Le cash-flow dégagé en 2022 nous a permis de retrouver un niveau d'endettement inférieur à deux fois l'EBITDA, alors que nous avons réalisé des investissements conséquents. Dans le même temps, les acquisitions récentes nous donnent un nouveau profil, nous avons clairement franchi une nouvelle étape.

40%

de la croissance du Groupe a été portée par de nouveaux clients

Pouvez-vous nous en dire plus sur le nouveau profil du Groupe ?

E. H. : Nous avons désormais une position significative dans chacun des pays où nos clients les plus importants se développent. La France représente un peu plus d'un tiers de l'activité, l'Europe hors France 40 % et les États-Unis plus de 20 %. Nous allons continuer

• équilibrer progressivement cette répartition entre ces trois zones.

Quels ont été les moteurs de votre croissance ?

E. H. : La stratégie du Groupe est la même

depuis vingt ans : nous accompagnons des clients d'envergure internationale avec des prestations logistiques imbriquées dans leur stratégie commerciale et de distribution. Notre chiffre d'affaires grandit donc avec eux. Nos clients phares étaient historiquement de grands distributeurs. Nos acquisitions récentes nous permettent aujourd'hui de renforcer notre présence dans le secteur de l'industrie des biens de grande consommation (FMCG) et du e-commerce. Pour chacune de ces catégories, nous déployons une approche par core models clients pour répondre partout avec la même efficacité.

En quoi vos dernières acquisitions s'inscrivent-elles dans la stratégie du Groupe ?

E. H. : Nous cherchons à équilibrer la croissance dans les grands pays où nos clients sont actifs. Avec GVT, nous avons consolidé notre position dans le cœur logistique de l'Europe, aux Pays-Bas. Kane Logistics nous a permis d'atteindre une taille critique aux États-Unis, d'entrer chez des clients industriels

et de développer des savoir-faire comme le co-packing, que nous allons déployer aussi en Europe. Enfin, Colisweb élargit notre panel de services sur le dernier kilomètre aux colis lourds et encombrants, une voie vers laquelle les clients du bricolage et équipements de la maison cherchent la meilleure solution.

Comment ID Logistics entend répondre aux grands enjeux du secteur ?

E. H. : Nous faisons évoluer notre organisation commerciale et opérationnelle pour répondre avec toujours plus de pertinence aux besoins de nos clients qui demandent une imbrication toujours plus poussée de leur organisation logistique à leur stratégie industrielle et de distribution, notamment dans les biens de consommation et le e-commerce. Compte tenu de notre croissance, nous mettons également en place une politique plus structurée pour attirer et garder nos talents. Nous avons l'ambition d'être l'employeur de référence dans notre secteur, car nous devons attirer et former des profils plus rares et qualifiés. Enfin, nous avons aussi franchi une étape primordiale il y a deux ans, en définissant des objectifs RSE quantifiables

• atteindre dans des délais précis. Ce sont des marqueurs forts pour nos clients et nos équipes et ce sont les piliers de notre développement.

+ 31,9%

de croissance du chiffre d'affaires en 2022

Quelles sont les perspectives pour 2023 ? E. H. : Nous avons fait nos premiers pas en Italie, pour y accompagner un client important. Grâce à notre approche core model, le site a été implanté en neuf semaines, un record, et une nouvelle preuve de son efficacité. C'est un pays

• potentiel, dans lequel nous allons poursuivre notre développement. L'équipe y signe déjà de nouveaux contrats. Nous avons par ailleurs arrêté totalement nos activités en Russie en cherchant les solutions de transition les plus douces possibles pour nos clients présents dans le pays. Dans ce nouveau périmètre, nous allons continuer notre développement organique,
  et rester proactifs en cas d'opportunités d'acquisitions.

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RAPPORT INTÉGRÉ 2022

Les performances financières et extra- financières de 2022 sont la preuve de la solidité du modèle et du socle de valeurs du Groupe.

ENTRETIEN

AVEC Christophe Satin,

Directeur Général Délégué

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Comment s'est déroulée l'intégration de vos dernières acquisitions ?

C. S. : L'intégration de GVT, Kane Logistics et Colisweb s'est achevée plus rapidement que ce qui était prévu. Nous avons bien défini les objectifs et les organisations pour que les équipes se sentent à l'aise dans leur nouvel environnement. Elles sont aujourd'hui stabilisées et bien engagées dans le projet d'entreprise. Notre priorité était d'éviter toute perturbation chez nos nouveaux clients, et ils nous ont tous fait confiance. Notre organisation décentralisée et nos processus standardisés permettent d'implémenter rapidement tous les outils de pilotage, opérationnels et digitaux. Pour harmoniser notre communication en interne et auprès des clients, nous avons rebrandé toutes les filiales sous le nom

ID Logistics, et nous avons regroupé nos activités de distribution aux particuliers sous la marque Colisweb. Notre nouveau site Internet a été mis en ligne fin mars 2023 :

il reflète notre nouvelle organisation. En parallèle, nous avons mis en place des outils de communication communs à l'ensemble du Groupe.

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centres d'expertises en Europe

Comment avez-vous vécu le retour brutal de l'inflation ?

C. S. : L'inflation a été un gros point d'attention en 2022, c'est une situation quasi inédite depuis vingt ans. Rappelons tout d'abord que tous nos contrats ont des clauses d'indexation. En contrepartie, nos clients attendent de nous chaque année des gains significatifs de productivité. Nous avons donc retravaillé nos plans d'amélioration continue sur trois axes :

• Avec chaque client, nous rebalayons l'ensemble de sa chaîne logistique pour identifier des sources d'amélioration inédites, selon la méthodologie éprouvée de nos Customer workshop,
• Sur les sites, au quotidien, nos processus favorisent la remontée de sources de productivité issues du terrain. En France, depuis deux ans, la méthodologie « animation à intervalle court » (AIC) a fait ses preuves, étayée par des outils digitaux qui facilitent
  la vie des équipes. À tous les échelons hiérarchiques, chacun contribue à l'excellence opérationnelle. Nous avons commencé à déployer ce modèle dans tous les pays du Groupe : il permet des améliorations très précises et pertinentes, parce qu'elles sont issues de ceux qui font.
• Enfin, en transversal, nous avons défini pour chaque catégorie de client, par exemple la

cosmétique ou le e-commerce, un site qui devient centre d'expertises. Nous y développons de l'innovation et de la recherche en situation réelle. Les innovations sont ensuite dupliquées rapidement sur les autres sites similaires, avec une forte réactivité.

Trajectoire RSE en ligne avec la feuille de route du Groupe

L'excellence opérationnelle est une valeur clé du Groupe. Comment s'est-elle illustrée en 2022 ?

C. S. : L'excellence opérationnelle, c'est une vocation à être performant sur tous les plans. Nous l'appliquons à la performance industrielle, mais aussi aux volets sociaux et environnementaux. Notre feuille de route RSE est totalement incluse dans nos outils de pilotage, elle fait partie du métier. Maintenant que nos indicateurs sont mis en place, nous avons pu vérifier que nous étions en ligne avec nos dix engagements en 2022. Nous allons enrichir chaque année nos plans de progrès. Par exemple, cette année, nous avons mis l'accent sur des initiatives en faveur de l'inclusion, comme le programme each One pour intégrer et former des réfugiés,

et de l'accueil des personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de votre programme de marque employeur « Développons ensemble notre ID Logistics », quelles actions allez-vous mettre en place pour devenir l'employeur de référence de votre secteur ?

C. S. : Ce programme structure notre démarche. Nous avons tout d'abord écouté nos collaborateurs, avec une grande enquête opérée par l'initiative Happy At Work dans l'ensemble de nos pays. Avec cet état des lieux, nous définissons un plan d'actions détaillé pour répondre au mieux aux attentes, en matière de qualité de vie au travail, d'ambitions ou

de formation. Nous avons formalisé à grande échelle nos processus de revue de carrière et de gestion des talents. Enfin, nous sommes en train de définir un plan de communication dédié à la valorisation de nos métiers, en interne et en externe, qui sera notamment relayé sur les réseaux sociaux.

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