[Actualité] Traitement et conformité des flux réglementaires LCB-FT : solutions et cas d’usage aux Rendez-vous du courtage à Lyon

Cette seconde édition des Rendez-vous du courtage en région Auvergne-Rhône-Alpes (AURA) est la rencontre des professionnels du courtage avec leurs fournisseurs de produits et de solutions d'assurance. En tant qu'exposant, Majorel présente, pendant cette journée, ses expertises dans le domaine de l'optimisation de l'expérience client dans le secteur de l'assurance.

Du service client à la gestion de sinistres, Majorel assure le traitement des interactions client des plus grands groupes d'assurance en France et à l'international, ainsi que ceux des nouveaux acteurs numériques (assurtechs). Avec ses clients, Majorel met en place les procédures qui garantissent un traitement conforme des interactions, en particulier en matière de contrôle LCB-FT (lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme) et de KYC.

« Nos équipes disposent des formations, outils et procédures pour répondre aux contraintes réglementaires des assureurs dans le cadre des échanges avec les assurés, avec pour objectif l'amélioration de l'expérience client lors de ces étapes obligatoires », souligne ainsi Juan d'Alcantara, directeur du secteur public, santé et BFSI. « Ces étapes réglementaires, ajoute Thomas Defontaines, responsable développement commercial assurances et mutuelles, font intervenir à la fois des expertises humaines et technologiques, une combinaison qui permet de garantir la qualité et la conformité des échanges. »

Majorel est également un partenaire majeur des assureurs et mutuelles pour leurs opérations de dématérialisation de documents avec sa solution de lettre recommandée électronique (LRE) et de contrat dématérialisé. « Nos solutions de contrats dématérialisés viennent simplifier et sécuriser les parcours d'acquisition », explique Marine Bosman, responsable développement assurances et mutuelles.

Marine Bosman, Thomas Defontaines et Juan d'Alcantara, nos trois experts assurance seront présents aux Rendez-vous du courtage à Lyon le 21 juin 2022 sur le stand C2 pour partager ces solutions qui participent à la réduction de l'effort assuré et à l'optimisation des parcours client.