Facebook : l'UE va évaluer le projet d'acquisition de Kustomer
Le 12 mai 2021 à 17:59
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La Commission européenne a accepté les demandes soumises par l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la France, l'Islande, l'Italie, l'Irlande, les Pays-Bas, le Portugal et la Roumanie afin d'évaluer le projet d'acquisition de Kustomer par Facebook en vertu du règlement communautaire sur les concentrations.
Kustomer, basé aux États-Unis, propose un logiciel de gestion de la relation client (CRM) en tant que service (SaaS) spécialisé dans l'assistance aux agents du service clientèle des entreprises pour gérer les communications avec les consommateurs.
La Commission considère que l'opération pourrait affecter la concurrence sur les marchés des logiciels de gestion de la relation client et des services de publicité par affichage en ligne.
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Meta Platforms, Inc. est spécialisé dans les prestations de services de réseautage social en ligne. Le CA par activité se répartit comme suit :
- exploitation de plates-formes de réseaux sociaux, de messagerie et de partage de photos et de vidéos (98,6%) : exploitation des plateformes Facebook, Instagram, Messenger, Threads et WhatsApp (3,98 milliards d'utilisateurs actifs par mois en 2023) ;
- vente de produits, de logiciels et de dispositifs de réalité virtuelle et augmentée (1,4%) : casques de réalité virtuelle (Meta Quest), écrans connectés (Facebook Portal), dispositifs mobiles, etc.
Le CA par source de revenus se ventile entre ventes d'espaces publicitaires (97,8%) et autres (2,2%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Etats-Unis et Canada (39,2%), Asie-Pacifique (26,8%), Europe (23,1%) et autres (10,9%).