Notice annuelle

Exercice financier terminé le 30 septembre 2023

Table des matières

Informations prospectives

1

HISTORIQUE

2

INCORPORATION

2

À PROPOS DE NOTRE COMPAGNIE

4

NOTRE DIVISION ALIMENTAIRE

4

NOTRE DIVISION PHARMACIE

5

NOS PRODUITS, MARQUES ET SERVICES

6

NOTRE ÉQUIPE

8

DÉVELOPPEMENT GÉNÉRAL DES ACTIVITÉS AU COURS DES TROIS (3) DERNIÈRES ANNÉES

9

RESPONSABILITÉ D'ENTREPRISE

12

STRUCTURE DU CAPITAL-ACTIONS

14

DETTE À LONG TERME

15

ADMINISTRATEURS ET DIRIGEANTS

17

POURSUITES

20

INTÉRÊTS ET CONTRATS IMPORTANTS

20

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

21

ANNEXE A - INFORMATIONS À PROPOS DU COMITÉ D'AUDIT

22

ANNEXE B - MANDAT DU COMITÉ D'AUDIT

25

  • moins que le contexte ne l'indique autrement, l'emploi dans la présente notice annuelle des termes « notre », « nos », « nous », « METRO » et « Société » fait collectivement référence à Metro inc., à ses filiales et à ses partenariats, ou, selon le contexte, à l'un d'entre eux, et l'emploi du terme Metro réfère aux magasins opérés sous les enseignes Metro et Metro Plus.

Toute l'information contenue dans la présente notice annuelle est en date du 30 septembre 2023 à moins d'indication contraire. Les documents divulgués publiquement par METRO auxquels il est référé de temps à autre dans la présente notice annuelle sont intégrés par renvoi et se retrouvent dans leur intégralité sur le site du Système électronique de données, d'analyse et de recherche (« SEDAR+ ») (sedarplus.ca) ou sur le site Internet corporatif de METRO (corpo.metro.ca).

Sauf indication contraire, tous les montants en dollars sont exprimés en dollars canadiens. La présente notice annuelle couvre l'exercice financier de 53 semaines clos le 30 septembre 2023, sauf indication contraire et à l'exception de l'information contenue dans les documents intégrés par renvoi arrêtée à une date différente.

Informations prospectives

La présente notice annuelle (la « Notice ») contient diverses déclarations qui pourraient, au sens de la réglementation des Autorités canadiennes en valeurs mobilières, constituer des informations prospectives. De façon générale, toute déclaration contenue dans la présente Notice qui ne constitue pas un fait historique peut être considérée comme une déclaration prospective. Les expressions

  • continuer », « entend », « considère », « prévoit », « entrevoit », « prévu », « croit », « estime » et autres expressions similaires de même que l'emploi du temps futur ou conditionnel indiquent en général des déclarations prospectives.

Les déclarations prospectives pouvant être contenues dans la présente Notice font référence à des hypothèses, que nous estimons être raisonnables en date du 8 décembre 2023, sur l'industrie alimentaire et l'industrie de la pharmacie au Canada, l'économie en général, notre budget annuel ainsi que notre plan d'action 2023 et nos résultats financiers pour notre exercice financier 2023.

Les facteurs de risque qui pourraient faire en sorte que les résultats ou les événements réels diffèrent de façon significative des attentes exprimées ou sous-entendues décrites dans nos déclarations prospectives sont présentés sous la rubrique « Gestion des risques » se trouvant aux pages 34 à 38 du Rapport de gestion et États financiers consolidés 2023 de la Société (le « Rapport annuel 2023 »).

Les déclarations prospectives contenues dans la présente Notice ne donnent pas de garantie quant à la performance future de la Société et elles supposent des risques connus et inconnus ainsi que des incertitudes pouvant faire en sorte que notre situation financière, notre performance financière, nos flux de trésorerie, notre entreprise ou notre réputation diffèrent significativement. D'autres risques ou incertitudes que nous estimons actuellement comme étant non importants pourraient aussi avoir un impact négatif important. La Société considère que ces déclarations sont raisonnables et pertinentes à la date de publication de la présente Notice et représentent ses attentes. La Société n'a pas l'intention de mettre à jour les déclarations prospectives qui pourraient être contenues aux présentes, sauf si requis par la loi.

1

METRO INC. - Notice annuelle 2023

Historique

METRO, dont l'existence remonte à 1947, est un chef de file dans le domaine de l'alimentation et de la pharmacie avec plus de 1 600 points de vente au Canada et des ventes annuelles de plus de 20 milliards $.

Fondée fièrement dans la province du Québec, nous sommes une compagnie canadienne régie par la Loi sur les sociétés par actions (Québec). Nos actions se transigent à la Bourse de Toronto (« TSX ») sous le symbole « MRU ». En date du 30 septembre 2023, nous avions une capitalisation boursière totale de 16 129 154 051 $.

Nos risques d'affaires sont présentés dans notre Rapport annuel 2023 aux pages 34 à 38 et sont incorporés par référence à la présente Notice annuelle. Notre Rapport annuel 2023 est disponible sur SEDAR+ (sedarplus.ca) et sur notre site Internet (corpo.metro.ca).

Le graphique suivant illustre les grands développements de l'histoire de la Société :

Incorporation

La Société est régie par la Loi sur les sociétés par actions (Québec). Elle résulte de la fusion de Groupe Métro-Richelieu inc. et de Épiciers Unis inc. le 30 avril 1982. Le nom de la société résultant de la fusion était alors Groupe des Épiciers Unis Métro-Richelieu inc.

Groupe Métro-Richelieu inc. a été constituée sous le nom Magasins LaSalle Stores limitée en vertu de la Loi sur les compagnies (Québec) par lettres patentes datées du 22 décembre 1947. La Société a changé plusieurs fois de nom avant d'adopter celui de Groupe Métro-Richelieu inc. en 1979.

Épiciers Unis inc. a été constituée en vertu de la Loi sur les compagnies (Québec) par lettres patentes datées du 31 août 1928.

Après la fusion de Groupe Métro-Richelieu inc. et de Épiciers Unis inc. le 30 avril 1982, Groupe des Épiciers Unis Métro-Richelieu inc. a changé son nom à deux reprises : tout d'abord, elle a changé le nom qu'elle utilisait depuis la fusion du 30 avril 1982, soit Groupe des Épiciers Unis Métro-Richelieu inc., pour le nom Métro-Richelieu inc. par certificat de modification daté du 25 septembre 1986, et ensuite une deuxième fois, par certificat de modification daté du 26 janvier 2000, pour adopter son nom actuel.

Le capital-actions de la Société est composé d'un nombre illimité d'actions ordinaires et d'un nombre illimité d'actions privilégiées. La Société a éliminé la structure à deux (2) paliers du capital-actions le 1er février 2012 par certificat de refonte. Toutes les actions à droit de vote multiple catégorie B émises et en circulation à ce moment dans le capital-actions de la Société ont été converties en actions à droit de vote subalterne catégorie A (comportant un droit de vote par action) sur la base d'une pour une. Par la suite, les actions à droit de vote subalterne ont été redésignées en tant qu'actions ordinaires. La Société a également modifié son symbole boursier « MRU.A » pour « MRU » afin de tenir compte de l'élimination de la structure à deux (2) paliers de son capital-actions.

Le siège social et principal lieu d'affaires de la Société est situé au 11011, boulevard Maurice-Duplessis, Montréal (Québec) H1C 1V6.

2

METRO INC. - Notice annuelle 2023

Nos filiales

Metro inc. est une société de portefeuille qui exerce ses activités par l'entremise de ses filiales et entités affiliées. Le tableau suivant présente les principales filiales et entités affiliées de la Société, la province où elles exercent principalement leurs activités et la juridiction sous laquelle elles sont constituées ou organisées. Toutes nos filiales et entités affiliées sont en propriété exclusive en date du 8 décembre 2023.

Juridiction de l'incorporation

Québec

Metro Richelieu inc. (« Metro Richelieu »)

Canada

McMahon Distributeur pharmaceutique inc. (« McMahon »)

Canada

Metro Québec Immobilier inc.

Canada

Groupe Adonis inc. (« Groupe Adonis »)

Canada

Groupe Phoenicia inc. (« Groupe Phoenicia »)

Canada

Groupe Première Moisson inc. (« Groupe Première Moisson »)

Canada

Groupe Manufacturier Metro inc.

Canada

Les marques Metro s.e.n.c.

Québec

Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. (« Groupe Jean Coutu »)

Québec

Centre d'information RX ltée

Canada

Pro Doc ltée («Pro Doc »)

Québec

Ontario

Metro Ontario inc. (« Metro Ontario »)

Canada

Metro Ontario Pharmacies Limited

Canada

Metro Ontario Real Estate Limited

Canada

3

METRO INC. - Notice annuelle 2023

À propos de notre compagnie

Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 20 milliards $, METRO est un chef de file dans les domaines de l'alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario. En tant que détaillant, franchiseur, fabricant et distributeur, elle exploite un réseau de 983 magasins d'alimentation et 640 établissements pharmaceutiques et approvisionne également plus de 320 magasins d'alimentation de proximité.

En date du 30 septembre 2023 et du 24 septembre 2022, METRO, ses franchisés et ses marchands affiliés, opéraient sous les principales enseignes suivantes dans les localisations suivantes :

Alimentation

Pharmacie

983 marchés d'alimentation

2023

2022

Québec

Supermarchés

703

Metro

75

77

Metro Plus

120

119

Adonis

11

11

Magasins à escompte

Super C

103

99

Magasins de proximité

Marché Richelieu

51

53

Marché Ami

319

314

Magasins spécialisés

Première Moisson

22

23

Les 5 Saisons

2

2

Ontario

Supermarchés

280

Metro

131

130

Adonis

4

4

Magasins à escompte

Food Basics

144

142

Magasins spécialisés

Première Moisson

1

1

640 pharmacies

2023

2022

Québec

PJC Jean Coutu

326

326

526

PJC Santé

36

39

PJC Santé Beauté

21

21

Brunet

70

70

Brunet Plus

49

49

Brunet Clinique

21

21

Clini Plus

3

6

Ontario

PJC Jean Coutu

8

8

86

PJC Santé

1

1

Metro Pharmacy

47

46

Food Basics Pharmacy

30

30

Nouveau-

PJC Jean Coutu

18

18

Brunswick

PJC Santé

2

2

28

PJC Santé Beauté

8

8

Il est important que l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement de METRO fonctionne efficacement et que l'échange de marchandises et d'informations entre les différents fournisseurs, centres de distribution et, ultimement, les magasins, s'effectue de façon efficace. METRO évalue continuellement sa chaîne d'approvisionnement, y compris les méthodes de distribution, les installations, les technologies, les modes de transport et les relations avec les fournisseurs, et, lorsque nécessaire, instaure des changements à ses infrastructures de chaîne d'approvisionnement pour assurer un système d'approvisionnement régulier et à bons coûts.

Les activités de METRO ne dépendent pas d'un seul client ou d'un petit nombre de clients. Elle maintient des inventaires suffisants, assurant ainsi la disponibilité des produits. METRO entretient des relations d'affaires avec un grand nombre de fournisseurs nationaux et régionaux. Elle ne dépend d'aucun de ces tiers.

METRO s'efforce de s'approvisionner de manière responsable. Plus de détails sur le cadre directeur d'approvisionnement responsable apparaissent dans la rubrique « Responsabilité d'entreprise » à la page 12de la présente Notice.

Notre division alimentaire

Les activités de la Société dans le secteur du détail alimentaire sont situées au Québec et en Ontario.

Chaque magasin est opéré soit par l'une des filiales de la Société (Metro Richelieu, Metro Ontario, Groupe Adonis ou Groupe Première Moisson), ou par des franchisés ou des marchands affiliés régis par une convention de franchise ou d'affiliation, selon le cas.

La majeure partie du réseau de détail alimentaire de METRO est desservi par quatre (4) entrepôts détenus par METRO, lesquels assurent l'approvisionnement et l'entreposage de produits d'épicerie, de marchandises générales, de denrées non périssables et de certains produits laitiers. Elle exploite aussi neuf (9) entrepôts pour l'approvisionnement et l'entreposage de viandes et de produits surgelés, de fruits et légumes pour tous les magasins de même que des produits pour l'approvisionnement de magasins d'alimentation de proximité.

Groupe Manufacturier Metro inc., qui a débuté ses opérations en juin 2020 sous le nom de Cuisine centrale prêt-à-manger inc., produit une variété de plats prêt-à-manger, salades et trempettes pour les magasins d'alimentation.

4

METRO INC. - Notice annuelle 2023

Les magasins Adonis sont opérés par le Groupe Adonis et approvisionnés par deux (2) centres de distribution que Groupe Phoenicia exploite ainsi que par certains centres de distribution de METRO. Groupe Adonis distribue également une sélection de produits sous la marque Adonis dans plusieurs des magasins de METRO et Groupe Phoenicia distribue aussi des produits de la marque Cedar dans ces magasins.

Chaque magasin Première Moisson est soit un magasin corporatif exploité par Groupe Première Moisson ou un magasin franchisé ou affilié exploité par un marchand franchisé ou affilié. Les 23 magasins Première Moisson sont approvisionnés par deux (2) usines de fabrication de produits alimentaires détenus par Groupe Première Moisson. Groupe Première Moisson distribue également une gamme de produits sous la marque de commerce Première Moisson dans plusieurs des magasins d'alimentation de METRO. Les produits Première Moisson comprennent des produits alimentaires prêt-à-manger, des viennoiseries, des tartes, des pains et des gâteaux.

Notre division pharmacie

Réseau de pharmacie

Les activités de la Société dans l'industrie du détail pharmaceutique couvrent un large territoire lequel comprend les provinces du Québec, de l'Ontario et du Nouveau-Brunswick.

Au Québec, les activités du réseau de détail pharmaceutique de la Société sont organisées sous forme de franchise. Sa filiale Groupe Jean Coutu agit à titre de franchiseur et grossiste pour toutes les pharmacies PJC. 420 pharmacies sont exploitées au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick sous les enseignes PJC Jean Coutu, PJC Santé et PJC Santé Beauté (collectivement les « enseignes PJC » et l'expression

  • pharmacies PJC » renvoie collectivement aux pharmacies exploitées sous les enseignes PJC), et plus de 25 000 employés travaillent dans le réseau de détail pharmaceutique. Le Groupe Jean Coutu est la plus importante chaîne de pharmacies au Québec. Ses activités comprennent principalement : le franchisage, la vente en gros et la distribution de médicaments.

Par ailleurs, la filiale de METRO, McMahon, agit à titre de franchiseur et de grossiste pour les pharmacies Brunet. 143 pharmacies sont exploitées sous les enseignes Brunet, Brunet Plus, Brunet Clinique et Clini Plus (collectivement les « enseignes Brunet » et l'expression « pharmacies Brunet » renvoie collectivement aux pharmacies exploitées sous les enseignes Brunet).

En Ontario, les activités du réseau de détail pharmaceutique de la Société sont organisées sous forme de pharmacies exploitées par METRO ou par un pharmacien propriétaire franchisé. Certains des magasins de METRO, situés en Ontario, lesquels sont exploités par Metro Ontario sous les enseignes Metro et Food Basics, offrent des services complets de pharmacie à l'intérieur des magasins. Ces pharmacies sont exploitées sous l'une des deux (2) enseignes suivantes: Metro Pharmacy ou Food Basics Pharmacy. De plus, le Groupe Jean Coutu agit à titre de franchiseur et de grossiste pour les pharmacies PJC situées en Ontario.

Au Nouveau-Brunswick, METRO est fortement représentée par l'entremise de 28 pharmacies exploitées par les pharmaciens propriétaires franchisés affiliés aux enseignes PJC.

Au cours du dernier exercice financier, METRO exploitait deux (2) centres de distribution qui approvisionnaient la majeure partie de son réseau de pharmacies. Le Groupe Jean Coutu opère ces deux (2) centres de distribution lesquels desservent les pharmacies PJC et agit à titre de sous- traitant pour McMahon au niveau de la distribution aux pharmacies Brunet.

Distribution de médicaments génériques

La Société, par l'entremise de sa filiale Groupe Jean Coutu, détient Pro Doc, un distributeur de médicaments génériques situé à Laval, Québec, principalement impliqué dans la distribution de médicaments génériques. Pro Doc détient un portfolio d'environ 119 molécules génériques et 352 produits différents. Ces produits sont vendus sous la marque de commerce Pro Doc. Les médicaments génériques distribués par Pro Doc sont exclusivement vendus au Québec, principalement auprès du Groupe Jean Coutu et de McMahon.

5

METRO INC. - Notice annuelle 2023

Nos produits, marques et services

Le réseau de magasins de METRO répond aux besoins de sa clientèle en offrant des commerces chaleureux, un service personnalisé et une gamme étendue de produits de qualité à des prix très concurrentiels.

Nos marques privées

METRO détient plusieurs marques privées, y compris les marques Irresistibles, Selection, Jardin de nos Maraîchers, Lucky Koi et Mieux-être, dont les produits sont présentement offerts dans la majorité de ses magasins. Certaines autres marques privées, comme les marques Adonis et Phoenicia, sont offertes dans les magasins Adonis, alors que les magasins Première Moisson, quant à eux, offrent une sélection de produits sous la marque Première Moisson. Certains produits sous la marque Adonis se retrouvent dans les magasins Metro, Super C et Food Basics. Certains produits sous la marque Première Moisson se retrouvent aussi dans les magasins Metro, Super C, Adonis et Food Basics.

Les pharmacies PJC offrent plus de 3 800 produits de marques privées. Parmi les produits de marques privées du Groupe Jean Coutu figurent une vaste gamme de produits de beauté et de cosmétiques, des médicaments en vente libre et des produits de soins personnels, le tout vendu sous la marque Personnelle. Les pharmacies PJC offrent également une sélection de produits de marques exclusives.

Les marques privées de METRO Irresistibles et Selection sont également vendues dans les pharmacies PJC. La marque privée de produits santé-beauté de Groupe Jean Coutu, Personnelle, ainsi que des médicaments en vente libre de cette marque, sont aussi vendus dans les pharmacies Brunet ainsi que dans les magasins Super C, Metro et Food Basics.

Les produits de marques privées de METRO ont été reconnus en 2023 avec 17 prix pour leur innovation, leur design et leurs recettes, dont 11 Grand prix Canadien des nouveaux produits, deux (2) prix Vertex, un (1) Grand Prix Dux, et trois (3) prix Private Label Manufacturers Association.

Développement de produits

METRO, par l'entremise de son service de recherche commerciale et d'intelligence consommateur, analyse les habitudes de consommation de sa clientèle et leurs besoins. En collaboration avec des partenaires tels que Dunnhumby, XTC et Nielsen IQ, METRO élabore des stratégies visant à répondre de manière plus efficace aux attentes des consommateurs tout en favorisant leur fidélisation à long terme.

Cette année, METRO a continué d'améliorer sa gamme de produits offerts dans les magasins et à miser davantage sur l'expérience client et l'innovation. Les équipes de METRO recherchent constamment des produits distinctifs et élaborent de nouveaux concepts de mise en marché. Un service est dédié à l'expérience client afin de définir et d'assurer la mise en œuvre d'une expérience de magasinage distinctive dans les magasins Metro.

Cette année, METRO a également lancé plus de 350 nouveaux produits en alimentation et 150 produits en pharmacie de marque privées et a apporté des améliorations à plus de 1 350 produits existants. Ces améliorations ont touché divers aspects, tels que l'emballage, le coût de revient, les recettes, y compris la réduction de la teneur en sodium et d'autres améliorations. De plus, METRO a étendu la présence de consignes de tri pour le recyclage sur les emballages de plus de 1 900 produits. La société a également introduit plus de 83 nouveaux produits santé sous des marques telles que Selection, Irresistible, Life Smart Mieux-être,Life Smart Mieux-êtreNaturalia, Life Smart Mieux-êtreà base de plantes, Life Smart Mieux-êtreBiologique, Selection Éco et Personnelle Bébé.

Programmes de fidélisation de la clientèle

Les programmes de fidélisation offerts par METRO permettent de rejoindre et de récompenser environ 4,3 millions de clients à travers le Québec, l'Ontario et le Nouveau-Brunswick.

Au Québec, METRO a lancé en mai 2023 son programme MOI, une évolution du programme metro&moi, regroupant les enseignes Metro, PJC, Super C, Brunet et Première Moisson. Le programme MOI est également disponible dans les pharmacies PJC de l'Ontario et du Nouveau- Brunswick. Le programme MOI permet aux consommateurs d'accumuler des points qui peuvent être appliqués à des achats dans les magasins participants. Ce programme permet à METRO de fidéliser les consommateurs par le développement et la mise en place de stratégies et d'offres personnalisées axées sur les clients tout en étant encore plus compétitive et de solidifier la relation avec ses clients en répondant mieux à leurs besoins de santé et de bien-être par le biais d'un programme simple, généreux et accessible.

6

METRO INC. - Notice annuelle 2023

Le programme de récompenses Air Miles® est offert aux clients de l'enseigne Metro en Ontario. Le programme offre aux clients de cette enseigne la possibilité d'accumuler des Air Miles®, certains rabais et autres récompenses permettant à METRO d'augmenter la fidélité de ses clients et ses connaissances à propos des habitudes d'achat de ceux-ci dans le cadre de sa gestion globale stratégique des relations avec les clients.

Toutes les enseignes de METRO disposent d'outils de personnalisation et de communication, telles qu'applications mobiles, communications personnalisées et infolettres, permettant aux clients de recevoir des communications régulières et des offres pertinentes adaptées à leurs besoins.

Plateformes numériques

En 2023, METRO a continué de faire croître ses services d'épicerie en ligne, notamment en déployant ce service en Ontario ainsi qu'en déployant le service de cueillette chez Super C. Ayant conclu en 2022 un partenariat avec Instacart, METRO a continué de déployer ce service d'épicerie en ligne sur demande chez Super C, Adonis et Food Basics. Le service d'épicerie en ligne est désormais disponible chez Première Moisson via Uber Eats. L'enseigne Food Basics a été ajouté sur Uber Eats afin d'étendre les services de livraison en Ontario. Le service de cueillette a continué de croître en 2023 et est désormais offert dans 231 magasins Metro, 83 Super C et près de 300 pharmacies PJC.

METRO a aussi redessiné et lancé cinq (5) nouveaux sites web et applications mobiles omnicanales (metro.ca, application Metro, superc.ca, application Super C et programmemoi.ca), en plus de travailler au lancement de deux (2) autres sites web prévu pour le début de l'exercice financier 20241. Nous avons fait l'intégration de l'authentification unique du programme MOI sur les applications des enseignes participantes. Un système de gestion d'entrepôt a été installé au magasin dédié au traitement des commandes en ligne.

Le Groupe Jean Coutu a développé, par l'intermédiaire de sa filiale, Centre d'information Rx ltée, un système exclusif de gestion des services pharmaceutiques et des ordonnances utilisé dans la quasi-totalité des pharmacies PJC et Brunet. Ce système est conçu pour permettre une gestion efficace du flux des opérations dans le but d'optimiser les services pharmaceutiques en mettant l'accent sur la préparation rapide des ordonnances, la vérification du contrôle de la qualité, la réduction des erreurs dans la préparation des ordonnances, la réduction des possibilités d'interaction de médicaments néfastes, l'examen des données relatives au déroulement des opérations, la documentation et le suivi du dossier patient et la maximisation de la disponibilité des médicaments d'ordonnance à forte demande. Le système permet également aux patients qui en font la demande d'utiliser toute pharmacie de la même enseigne, PJC ou Brunet (à l'exception des pharmacies de l'Ontario), pour renouveler ou transférer leurs ordonnances.

Les patients bénéficient aussi d'un accès électronique à leurs services. Grâce aux plateformes web et mobiles de Jean Coutu et Brunet, ils peuvent prendre rendez-vous, consulter et gérer leur Dossier Santé personnel et, le cas échéant, celui de leur famille. Ce Dossier Santé comprend, entre autres, la liste des ordonnances, une copie des ordonnances et des fiches d'information sur les médicaments. Ces plateformes électroniques permettent aussi aux patients de transmettre une nouvelle ordonnance, renouveler des ordonnances, télécharger des relevés fiscaux et surveiller des indicateurs de santé comme la glycémie, la tension artérielle et le poids.

METRO continue d'améliorer l'expérience générale de ses clients sur l'ensemble de ses plateformes électroniques, incluant les applications mobiles de PJC et de Brunet. Le Groupe Jean Coutu, en partenariat avec MedMe Health, a lancé une plateforme de consultations en ligne. Cette initiative permet aux pharmacies PJC d'offrir des consultations vidéo aux patients et de recueillir des informations grâce à des formulaires électroniques.

Services aux magasins

Les réseaux de commerces exploités sous les différentes enseignes de METRO sont structurés de façon à répondre aux besoins spécifiques des consommateurs. Chacun des réseaux présente au public une image uniforme et est appuyé par des services spécialisés de soutien technique.

METRO offre divers services aux marchands affiliés ou franchisés exploitant un commerce sous les enseignes Metro, Metro Plus, Première Moisson et Marché Richelieu ainsi que plusieurs magasins de proximité tel que Marché Ami. Plusieurs de ces services sont facturés aux utilisateurs afin d'en assurer l'autofinancement. Les services offerts comprennent des programmes de mise en marché, de marketing, de publicité ainsi que la comptabilité et l'informatique de détail, l'aménagement et la sélection des équipements en magasin, les programmes d'assurance et autres programmes d'analyse et de consultation. L'ensemble de ces produits et programmes répond à l'objectif de METRO qui est d'offrir à ces marchands un service global de qualité. METRO offre aussi à ses clients sous enseigne différents programmes commerciaux, des rabais et des primes de fidélité, lesquels sont concurrentiels dans l'industrie de l'alimentation. Metro Richelieu et Metro Ontario tirent leurs revenus de la vente de produits aux commerçants, dont plusieurs de ces produits sont livrés depuis leurs centres de distribution, ainsi que des services rendus à ceux-ci.

Les pharmaciens propriétaires franchisés des pharmacies PJC et Brunet sont propriétaires de leurs établissements et en assument la gestion, en plus de veiller au marchandisage et au financement de leurs inventaires. Le Groupe Jean Coutu et McMahon tirent leurs revenus des redevances, calculées en pourcentage des ventes des établissements, de la vente de produits aux pharmaciens propriétaires franchisés, dont plusieurs sont livrés à partir des deux (2) centres de distribution du Groupe Jean Coutu, ainsi que des services rendus à ceux-ci. Le Groupe Jean Coutu et McMahon fournissent plusieurs autres services aux pharmaciens propriétaires franchisés, lesquels peuvent inclure des services d'achats centralisés, de commercialisation, de formation, de ressources humaines, de consultation opérationnelle, de systèmes d'information et des programmes de marques privées.

L'octroi des enseignes est à la discrétion de METRO. Les marchands désirant arborer une des enseignes de METRO doivent, au préalable, satisfaire à certains critères d'adhésion. La majorité des clients sous enseigne sont liés à METRO par différentes conventions.

Propriété intellectuelle

METRO utilise et possède en exclusivité plusieurs marques de commerce et noms commerciaux. Ses principales enseignes, qui constituent toutes des marques de commerce appartenant à METRO, sont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Marché Richelieu, Marché Ami, Adonis, Première Moisson, PJC Jean Coutu, PJC Santé, PJC Santé Beauté, Brunet, Brunet Plus, Brunet Clinique, Clini Plus, Metro Pharmacy et Food

  • Consulter la rubrique « Informations prospectives » à la page 1 de la présente Notice.

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METRO INC. - Notice annuelle 2023

Basics Pharmacy. Ses principaux produits de marques privées sont identifiés notamment par les marques de commerce suivantes : Irresistibles, Selection, Personnelle, PJC, PJC Délices, Adonis, Phoenicia, Cedar, Première Moisson et Pro Doc. METRO voit à protéger sa propriété intellectuelle, notamment en l'enregistrant auprès des autorités en matière de propriété intellectuelle.

Environnement concurrentiel

L'industrie alimentaire et pharmaceutique au Canada est hautement concurrentielle, mais METRO continue à travailler pour accroître sa part de marché1, notamment en sélectionnant précisément la localisation des futurs magasins, en prônant activement des techniques de mise en marché dynamiques axées sur les besoins des consommateurs et en modernisant ses magasins, ses systèmes d'information, sa chaîne d'approvisionnement ainsi que ses plateformes numériques. Le réseau de détail de METRO fait concurrence à des entreprises locales, régionales, nationales et internationales, comprenant des pharmacies et des supermarchés indépendants, des magasins à grande surface, des clubs-entrepôts, des détaillants en ligne, des magasins à escomptes, des dépanneurs et d'autres chaînes spécialisées, groupements et enseignes.

Saisonnier

Sauf pour certaines périodes de fêtes dans le cours d'une année, lesquelles correspondent à un niveau de ventes plus accru, il n'y a pas de facteurs saisonniers qui affectent les affaires de METRO.

Réglementation

Les activités d'exploitation de METRO nécessitent certains permis et licences gouvernementaux, notamment en ce qui concerne la vente de boissons alcooliques, de tabac, de billets de loterie et la distribution de produits pharmaceutiques et d'instruments médicaux. METRO estime qu'elle possède les licences et les permis nécessaires au bon fonctionnement de ses activités en conformité avec la loi. De plus, METRO vend ou distribue certains aliments et produits de santé dont les prix sont réglementés par les autorités compétentes, tels que les médicaments d'ordonnance, le lait, la bière et le vin.

Activités de prêts

La Société n'a pas d'activités de prêts, mais il peut toutefois survenir des situations, dans le cours normal de ses opérations, où METRO octroie des prêts, notamment à ses détaillants.

Facteurs de risque

Les facteurs de risque pouvant affecter la Société sont décrits dans le Rapport annuel 2023 de la Société, aux pages 34 à 38 inclusivement, sous la rubrique « Gestion des risques ».

Notre équipe

Au 30 septembre 2023, METRO employait directement environ 46 013 personnes, dont 37 428 étaient régies par 164 conventions collectives. Si l'on ajoute à ce nombre les employés des entités structurées, ce chiffre monte à environ 54 798 et représente le nombre d'employés dont les salaires et charges sociales sont comptabilisées à la note 18 des États financiers consolidés 2023 de la Société qui se trouve aux pages 76 à 80 du Rapport annuel 2023 de la Société. En termes d'employés équivalant temps plein, ce chiffre équivaut à environ 30 685. En effet, 63 % des employés de METRO occupent des postes à temps partiel, emplois que l'on retrouve en très grande partie dans les magasins et qui constituent fréquemment un premier emploi pour les personnes qui accèdent au marché du travail. Dans l'ensemble de son réseau, METRO procure un emploi à plus de 97 000 personnes.

Au cours du dernier exercice financier, METRO a négocié et renouvelé 33 conventions collectives touchant 3 420 employés. Ces ententes sont en vigueur pour des périodes de 34 mois à 85 mois et se termineront, entre le 31 décembre 2025 et le 31 décembre 2029. En date du 30 septembre 2023, six (6) conventions collectives étaient expirées et faisaient ou étaient sur le point de faire l'objet de négociations. Ces conventions couvraient 12 770 employés. Au cours du prochain exercice financier, 27 conventions collectives couvrant 2 659 employés viendront

  • échéance. Finalement, 98 conventions collectives viendront à échéance entre le 5 octobre 2024 et le 25 mars 2030. Ces conventions couvrent 18 579 employés.

METRO considère1 ses relations de travail satisfaisantes.

Relativement aux régimes de retraite auxquels participent les employés de METRO, la plupart des employés de METRO participent à des régimes multi-employeurs. Ces régimes sont comptabilisés sur une base de cotisations déterminées et ne sont pas administrés par METRO puisqu'ils regroupent des employés de différentes entreprises.

Pour ce qui est des autres employés de METRO, ils participent soit à des régimes à cotisations déterminées, soit à des régimes à prestations déterminées. La responsabilité de l'administration des régimes de retraite des employés du Québec revient, selon la loi, au comité de retraite de chacun de ces régimes. En Ontario, les régimes sont administrés par METRO ou par un comité de fiduciaires.

Les politiques de placement des régimes mentionnés ci-dessus sont revues annuellement afin de s'assurer que la répartition des actifs soit appropriée.

Le passif des régimes de retraite à prestations déterminées représente une faible portion de la capitalisation boursière de la Société et se compare avantageusement aux autres sociétés publiques.

  • Consulter la rubrique « Informations prospectives » à la page 1 de la présente Notice.

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METRO INC. - Notice annuelle 2023

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