Mobilezone mise sur la centralisation de ses activités de réparation

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Rotkreuz, le 8 juin 2023

mobilezone répare des smartphones et d’autres appareils mobiles pour les clients seulement dans son atelier centralisé à Rotkreuz. Huit sites de réparation locaux en Suisse fermeront leurs portes fin juin 2023.

Cela fait plus de dix ans que mobilezone propose à ses clients en Suisse un réseau décentralisé d’ateliers de réparation pour les smartphones, tablettes et smartwatches sur les sites de Bâle, Berne, Emmenbrücke, Genève, Lugano, Saint-Gall, Winterthur, Wallisellen (au Glattzentrum) et Zurich. Ces dernières années, l’importance de ces réparations sur site n’a pas cessé de diminuer. De plus en plus de clients retournent directement leurs appareils défectueux à l’atelier centralisé de Rotkreuz, grâce à «l'offre par correspondance», ce qui a entraîné un recul des volumes dans les ateliers locaux. Ceux-ci fermeront leurs portes à la fin du mois et mobilezone étendra en contrepartie son offre pour les réparations envoyées. L’atelier de Lugano n’est pas concerné par la fermeture et continuera d’être exploité.

Roger Wassmer, CEO de mobilezone Suisse décrit: «Le changement de comportement des clients nous a incités à renforcer davantage notre «offre par correspondance». Cette centralisation entraîne une augmentation de l’efficacité pour mobilezone et présente des avantages pour les clients; car les réparations sont encore plus rapides, de qualité supérieure et la disponibilité des pièces de rechange est améliorée.»

Une réparation effectuée «par correspondance» fonctionne comme les courses en ligne: les clients inscrivent leur appareil mobile sur https://werkstatt.mobilezone.ch/fr/reparation/marque/?type=1 pour une réparation et l’envoient gratuitement. Les appareils défectueux sont réparés dans les plus grands ateliers pour smartphones de Suisse par des techniciens certifiés exclusivement avec des pièces de rechange d’origine et sont renvoyés au client dans un délai de trois jours environ.

Communiqué de presse (PDF)

Contact pour les médias
Martina Högger
Senior Manager Corporate Communications
mobilezone holding ag
mobilezoneholding@mobilezone.ch

À propos de mobilezone
Fondée en 1999, mobilezone holding sa est le principal spécialiste indépendant du secteur des télécommunications en Suisse et en Allemagne, avec un chiffre d’affaires de CHF 1,0 milliard et un bénéfice de CHF 54,5 millions pour l’exercice 2022. Les actions nominatives de mobilezone holding sa (MOZN) sont cotées à la bourse suisse SIX Swiss Exchange SA.

Le groupe mobilezone emploie quelque 1 000 collaborateurs sur les sites de Rotkreuz, Urnäsch, Zurich, Cologne, Bochum, Münster et Berlin. L’offre comprend une gamme complète de téléphones mobiles ainsi que des abonnements de téléphonie fixe et mobile, de télévision numérique et Internet de tous les fournisseurs. Elle est complétée par des conseils et des services indépendants pour les clients privés et professionnels, un service de réparation et la fourniture de commerçants spécialisés. Nous proposons nos produits et nos services sur différents portails en ligne ainsi que dans nos quelque 120 magasins en Suisse.
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