Newegg Commerce, Inc. continue d'étendre ses achats en livestream, avec désormais un programme de plus de 50 heures par semaine du lundi au vendredi. Produits par Newegg Media, les livestreams sont uniques pour un détaillant de technologie américain en raison du nombre d'heures de streaming, de la production interne et de la popularité auprès de la génération Z. Pendant les livestreams, les téléspectateurs peuvent poser des questions par chat directement aux animateurs sur les caractéristiques des produits ou sur les recommandations de produits pour résoudre les problèmes technologiques qu'ils peuvent rencontrer. Les animateurs connaissent bien les produits technologiques et les catégories qu'ils présentent, de sorte qu'ils peuvent facilement répondre aux commentaires et aux demandes des téléspectateurs en donnant des détails ou en montrant les produits à la caméra pour mettre en évidence des caractéristiques particulières en temps utile.

Cette interaction en direct améliore l'expérience du client et élimine certaines des frictions et des doutes associés au parcours d'achat de produits technologiques en constante évolution. La programmation actuelle des achats en livestream comprend quatre segments de deux heures diffusés tous les jours de la semaine de 11 h à 19 h, heure du Pacifique (13 h à 22 h, heure de l'Est). En outre, Newegg propose des livestreams sur un canal distinct chaque semaine, avec un animateur virtuel.

Chaque segment présente généralement des hôtes différents, des sujets de discussion et, en temps utile, des offres de produits exclusives au livestream. Un livestream peut inclure des conversations animées par les animateurs sur leurs plats, personnages de films ou jeux vidéo préférés, entrecoupées d'aperçus éclairés sur les produits présentés au cours de ce segment particulier. Les livestreams peuvent être visionnés sur Newegg.com/Live, l'application mobile Newegg, TikTok, YouTube, Twitch, Twitter et Facebook.

Les vidéos en direct comprennent généralement des offres exclusives sur les produits vedettes qui se prolongent jusqu'à la fin de la vidéo. Pour plus de facilité et de commodité, Newegg propose aux spectateurs d'acheter directement sur TikTok, YouTube ou sur Newegg. Les produits présentés lors des livestreams comprennent des PC de bureau, des ordinateurs portables, des composants de PC et des produits technologiques de style de vie tels que des pistolets de massage.

Les animateurs divertissent et éduquent les téléspectateurs avec des plaisanteries pleines d'esprit et réagissent aux réponses des téléspectateurs sur le chat en direct. Grâce à l'extension des horaires de diffusion, les téléspectateurs peuvent non seulement regarder les vidéos en direct pendant une période plus longue chaque jour de la semaine, mais aussi choisir des temps utiles en fonction de leur emploi du temps. En raison de l'augmentation des heures de diffusion, Newegg Media dispose désormais d'une liste étendue de plus de 30 animateurs récurrents à temps plein et à temps partiel pour gérer les sessions de deux heures dédiées à l'animation chaque jour.

Alors que d'autres détaillants utilisent des influenceurs de médias sociaux tiers comme animateurs de livestream shopping pour promouvoir des produits, l'utilisation par Newegg d'animateurs internes permet de mieux les relier aux informations sur les produits et les catégories au sein de l'entreprise. Les animateurs sont en mesure de montrer davantage de caractéristiques de produits parce qu'elles sont facilement accessibles chez Newegg. D'ici un mois, Newegg prévoit également de lancer une chaîne TikTok axée sur les jeux (@NeweggGaming) afin de proposer un livestream simultané pour les joueurs, présentant des produits tels que des PC de jeu, des casques, des souris et des fauteuils de jeu.

Les achats en direct continuent de croître en termes d'audience et de conversions aux États-Unis. Selon Coresight Research, 32,7 % des consommateurs américains ont regardé un livestream permettant de faire des achats, près de la moitié d'entre eux se situant dans la tranche d'âge 25-34 ans. En outre, 52 % des téléspectateurs ont effectué un achat au cours d'une diffusion en direct.

Parmi les autres projets de Newegg en matière de livestream, citons l'ajout de nouvelles catégories de produits, d'animateurs invités et d'entretiens avec des fabricants partenaires. Des reprises de marques peuvent également avoir lieu avec certaines marques ou certains produits présentés tout au long d'une vidéo.