Orange : La crise, un tremplin pour le virage numérique des TPE/PME ?

Damien Dupouy - Suivre sa facturation, gérer sa trésorerie, éditer des devis… les tâches administratives des professionnels sont incontournables mais s'avèrent souvent chronophages. C'est la raison pour laquelle Anytime leur propose des services financiers adaptés à leurs besoins. Sur notre plateforme, ils bénéficient de services de paiement classiques ainsi que d'une offre d'accompagnement de bout en bout.

Nous proposons deux formules d'aide à la création d'entreprise. Si nos clients ont déjà opté pour une structure précise, nous nous chargeons de leur fournir l'attestation de dépôt de capital, indispensable pour le dépôt des statuts. Mais nous pouvons également aider les entrepreneurs à choisir la forme sociale la plus adaptée à leur activité : SARL, SAS, entreprise individuelle… Il n'est pas toujours facile de s'y retrouver ! Nous travaillons avec des partenaires experts qui vont pouvoir les conseiller, prendre en charge la rédaction des statuts ou du pacte d'actionnaire, etc.

L'an dernier, ces dispositifs ont connu un succès record : les créations de microentreprises ont connu un pic. Un moyen de faire face à la crise, certains ayant perdu leur emploi, d'autres cherchant de nouveaux moyens pour préparer leur avenir.

Notre offre se poursuit tout au long de la vie de l'entreprise. Nous avons mis sur pied des solutions digitales de gestion qui allègent et fluidifient considérablement le quotidien des indépendants et des chefs d'entreprise : outils de comptabilité, de facturation et d'encaissement online, partenariats de factoring, etc. C'est un véritable facteur d'attractivité pour nos clients qui trouvent des réponses à certains besoins spécifiques comme la gestion de notes de frais ou les cartes virtuelles de débit par exemple.

D. D. - Nos services sont 100 % en ligne, accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est possible d'ouvrir un compte à tout moment même quand les banques sont fermées.

Depuis les débuts de la crise, nous avons enregistré une très forte demande sur les cartes virtuelles et les solutions de paiement à distance que nous proposons. Nous avons constaté une baisse d'activité chez nos clients mais pas de hausse des faillites par rapport à 2019. Globalement, les flux de transaction sont repartis de manière très dynamique après chaque confinement. Les professionnels, comme les particuliers, se sont tournés vers l'achat en ligne.

La crise sanitaire a accéléré notre réflexion autour de moyens de paiement alternatifs aux espèces. Nous accompagnons la transformation digitale de nombreux commerçants qui se sont mis au e-commerce. Nous les aidons à repenser leur stratégie commerciale et les orientons vers les outils digitaux les plus adaptés à leur activité, ce qui leur évite de se tromper. C'est un véritable gain de temps et de performance.

Avec Orange, nous souhaitons aller un cran plus loin en leur proposant des solutions clé en main pour créer leur site internet.

D. D. - Nos frais sont bas, c'est un atout. Nous sommes également dans une posture d'écoute et de pédagogie pour rassurer nos clients. Pour cela nous allons notamment élargir à partir du 1er avril, les plages horaires de notre service client, accessible par chat ou par téléphone du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Avec Orange Bank, nous allons également déployer une offre de crédit, indispensable pour permettre aux entrepreneurs aux frais fixes importants de lancer ou de développer leur activité. En parallèle, nous établissons des partenariats avec des assureurs et nous réfléchissons à la mise en place de services de cybersécurité, de coffre-fort numérique, ou encore de création de sites web avec le Groupe.

Le rapprochement avec Orange et Orange Bank, c'est l'occasion de devenir leader de la digitalisation des professionnels.

• 72ème enquête semestrielle de conjoncture de Bpifrance - Le Lab, janvier 2021.
• Les services financiers Orange.

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