Talkdesk®, Inc. a annoncé une intégration avec la plateforme bancaire numérique de Second Quarter Holdings, Inc. via le programme d'accélération des partenaires de Second Quarter. Le programme d'accélération des partenaires de Second Quarter, par l'intermédiaire du studio d'innovation de Second Quarter, permet aux sociétés de services financiers en demande d'exploiter le SDK (kit de développement logiciel) de Second Quarter pour pré-intégrer leur technologie dans la plateforme de services bancaires numériques de Second Quarter. Dans le cadre du programme d'accélération des partenaires de Second Quarter, les institutions financières pourront acheter Talkdesk et offrir une intégration prête à l'emploi avec Talkdesk Financial Services Experience Cloud ?

via la plate-forme bancaire numérique de Second Quarter, offrant aux coopératives de crédit et aux banques une plate-forme de centre de contact de bout en bout pour améliorer l'expérience de service numérique et mobile de leurs membres, clients et employés. L'intégration de Talkdesk à la plate-forme bancaire numérique de Second Quarter signifie que les coopératives de crédit et les banques peuvent intégrer de manière transparente Talkdesk Autopilot for Banking à leur site Web bancaire numérique ou à leur application mobile de Second Quarter. Désormais, les clients peuvent facilement effectuer des tâches en libre-service et se connecter avec des représentants du service clientèle directement dans leurs applications bancaires, améliorant ainsi leur expérience et ayant un accès pratique à l'assistance en cas de besoin.