Servicenow, Inc. élargit la gamme Lightstep avec l'introduction d'un produit de réponse aux incidents pour une résolution des incidents plus prédictive et plus efficace
Le 14 mars 2022 à 14:00
Partager
ServiceNow, Inc. a annoncé que Lightstep va au-delà de l’observation et crée un portefeuille différencié pour le développement d’applications avec la disponibilité générale de Lightstep Incident Response, qui aide à rendre les produits et services numériques des organisations plus fiables et résilients. Lightstep Incident Response permettra aux développeurs et aux ingénieurs de fiabilité des sites (SRE) de réduire les temps d'arrêt en les armant du contexte de service et de l'automatisation dont ils ont besoin pour répondre efficacement aux incidents, tels qu'un bogue logiciel, une panne de courant ou un réseau hors service. ServiceNow a acquis Lightstep en 2021 pour étendre les avantages de l'observabilité à l'ensemble des fonctions commerciales et permettre aux entreprises d'accroître leurs capacités cloud-natives. L'entreprise prévoit d'étendre les capacités de Lightstep au-delà de l'observabilité, avec pour mission de devenir une plateforme de bout en bout pour les organisations de développement d'applications. La disponibilité générale de Lightstep Incident Response marque la première étape majeure de cette mission. Lightstep Incident Response gère les rotations d'astreinte d'une organisation en synchronisant l'emploi du temps de chacun sur un calendrier partagé, avec des balises spécifiques qui indiquent qui doit être mis à contribution en fonction de la nature de l'incident et du service concerné. À partir de là, les collaborateurs sont invités à un canal dédié basé sur des intégrations de collaboration préconstruites pour une remédiation rapide. En outre, ils peuvent créer des automatismes qui assurent l'autotriage et l'auto-remédiation des problèmes s'ils se reproduisent.
ServiceNow, Inc. est spécialisé dans le développement de solutions dans le domaine de la numérisation des flux de travail. Le groupe propose des applications destinées à automatiser les opérations informatiques des entreprises, à optimiser les flux de travail des employés, à améliorer les processus métiers, etc.
Le CA par source de revenus se ventile entre ventes d'abonnements (96,8%) et de services professionnels (3,2%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Amérique du Nord (63,6%), Europe-Moyen Orient-Afrique (25,6%) et autres (10,8%).
Servicenow, Inc. élargit la gamme Lightstep avec l'introduction d'un produit de réponse aux incidents pour une résolution des incidents plus prédictive et plus efficace