Suryoday Small Finance Bank Limited a annoncé la nomination de M. Sandeep Arora au poste de Chief Product and Customer Experience Officer à compter du 22 décembre 2023. M. Arora a plus de 26 ans d'expérience professionnelle diversifiée, couvrant des rôles de leadership dans de grandes et diverses organisations dans les secteurs de la banque, des services financiers, de l'assurance et des biens de consommation durables. Son expérience couvre les phases de démarrage, de redressement et de maturité.

Il a dirigé des équipes dynamiques et interfonctionnelles dans les domaines de l'activité, des produits, du marketing, du recouvrement, de la vente croisée et de la banque/assurance numérique. Il a une bonne compréhension du marché financier de détail indien, des tendances en matière de numérisation et des produits centrés sur le client. Ses domaines d'expertise comprennent la banque de détail et l'assurance, la structuration/restructuration d'entreprise et les redressements, la gestion des ressources humaines, le marketing, la segmentation et le développement de la marque, la banque numérique (paiements, produits, marketing), la gestion des partenariats et des alliances, la gestion des talents et le mentorat, la gestion des canaux et de la distribution, la gestion des risques : Gestion du portefeuille et de l'entreprise.

Auparavant, il a travaillé pour Jio Payments Bank (1,7 an), Jana Small Finance Bank (5,9 ans), Bharati Axa Life Insurance (7,8 ans), ICICI Bank (8,5 ans) et Phillips India (2,11 ans). M. Arora est titulaire d'une licence en ingénierie de l'université du Punjab et a suivi le cours de développement de la gestion en intelligence économique de l'IIM Ahmedabad.