Amol Phadke a récemment dirigé les activités de Google Cloud dans le domaine des télécommunications et a travaillé auparavant pour British Telecom, Alcatel-Lucent et l'unité de services de réseau d'Accenture.

"Il connaît les défis d'une entreprise traditionnelle comme la nôtre, et il est important que Telenor continue d'être à la pointe du changement technologique", a déclaré Sigve Brekke, PDG de Telenor, lors d'une interview avec Reuters.

Telenor s'est associé à Google Cloud en 2021 pour numériser ses opérations mondiales et explorer des moyens d'offrir conjointement des services aux clients, dans le cadre de son plan de transformation numérique en cours.

L'IA peut être utilisée pour collecter des données afin de former des modèles prédictifs qui automatisent les fonctions essentielles des entreprises ou de leurs clients.

M. Brekke a déclaré que Telenor devait donner la priorité à l'innovation rapide et à la formation de partenariats pour transformer l'entreprise de télécommunications traditionnelle, bien qu'elle ait commencé à utiliser l'IA il y a dix ans et qu'elle l'ait appliquée pour rendre les réseaux plus efficaces sur le plan énergétique.

Il a déclaré qu'il souhaitait que Telenor "utilise l'IA dans toutes ses activités afin de les rendre plus efficaces, de développer de nouveaux produits et d'accroître l'efficacité énergétique".

M. Phadke a déclaré que Telenor utiliserait l'IA pour rendre les opérations commerciales plus efficaces, par exemple pour prédire la demande de trafic et allouer plus de bande passante aux zones où il y a plus d'utilisateurs, et pour améliorer les interactions avec les clients.

Telenor ne supprimera pas d'emplois suite à la mise en œuvre de l'IA, a-t-il déclaré.

"Nous ne pensons pas que l'IA entraînera directement des suppressions d'emplois", a déclaré M. Phadke, ajoutant qu'il envisageait d'utiliser l'IA pour augmenter et améliorer les processus humains, et non pour les remplacer.

"Je pense que dans l'ensemble, en tant qu'industrie, l'adoption a été lente, mais c'est parce que la nature de l'industrie est hautement compétitive, la plupart des choses prennent du temps parce qu'il s'agit d'un héritage énorme", a déclaré M. Phadke.

La société a également annoncé la nomination de Petter-Boerre Furberg à la tête de son unité clé en Asie.

Furberg, qui a précédemment occupé des postes de direction chez Telenor au Myanmar, au Bangladesh et en Thaïlande, remplace Joergen C. Arentz Rostrup à ce poste, tandis que Rostrup remplacera Furberg à la tête de Telenor Nordics.

L'année dernière, Telenor a réalisé une fusion de 15 milliards de dollars pour former un leader des télécommunications en Malaisie, et a conclu une opération de 8,6 milliards de dollars en Thaïlande en mars de cette année.

"Après avoir réalisé les deux plus grandes fusions de télécoms en Asie du Sud-Est et mis en place une organisation solide et pérenne dans la région, (Rostrup) va maintenant retourner dans les pays nordiques", a déclaré M. Brekke dans un communiqué.