Teleperformance : Standard & Poor’s a relevé la note de crédit
Le 23 novembre 2021 à 08:16
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Teleperformance a annoncé lundi soir que sa note de crédit long-terme avait été relevée. Standard & Poor's (S&P) a en effet attribué au groupe la note « BBB » - Investment grade - assortie d’une perspective stable, contre « BBB- » précédemment.
" Nous sommes ravis et fiers d'annoncer que Teleperformance a franchi une nouvelle étape pour être reconnu comme un groupe solide par ses partenaires. Cette note relevée par S&P est la meilleure du secteur. Cela démontre la confiance continue que la communauté financière porte au modèle économique de Teleperformance et à sa capacité de développer ses activités à travers le monde tout en conservant sa solidité financière ", a commenté Daniel Julien, le PDG du groupe.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
