USU Software AG a annoncé avoir gagné Bigtincan comme nouveau client pour la gestion des connaissances. Afin d'optimiser le transfert des connaissances internes et externes, l'entreprise mondiale de logiciels Bigtincan utilisera désormais la solution USU Knowledge Management. L'objectif est d'améliorer la communication entre les équipes internes telles que le service clientèle, la réussite des clients, la gestion des produits et les ventes à travers différentes lignes de produits et différents canaux, et de permettre l'échange fluide de contenu multimédia. Bigtincan vise également à fournir un centre de libre-service pour les clients afin d'améliorer l'accessibilité du contenu de soutien pertinent.USU a été reconnu par Bigtincan comme la "meilleure solution" après une évaluation approfondie. Les facteurs décisifs dans l'achat de la solution de gestion des connaissances USU sont la profondeur fonctionnelle, la capacité d'intégration et l'évolutivité de la solution de gestion des connaissances de bout en bout. Outre l'interface utilisateur flexible et modulaire et la prise en charge des flux de travail éditoriaux et des taxonomies complexes, l'expérience des projets internationaux a également été un critère important dans la décision en faveur d'USU. Enfin, grâce au module de reporting d'USU, l'entreprise disposera d'une visibilité complète sur tous les aspects du système, ce qui permettra aux parties prenantes d'améliorer en permanence le contenu et les flux de travail.