TELEPERFORMANCE : Goldman Sachs reprend le suivi à l'achat
Le 19 septembre 2019 à 09:53
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Le bureau d'études Goldman Sachs a repris le suivi de l'action Teleperformance avec un conseil d'achat et un objectif de cours de 245 euros à un horizon de 12 mois. Soit un potentiel de hausse supérieur à 25%.
Certes, les performances et le parcours boursier du titre sont flatteurs. Mais Goldman Sachs estime que l'histoire n'est pas terminée et que Teleperformance 'continuera d'afficher une croissance organique soutenue doublée d'une légère amélioration des marges'. De ce fait, entre 2019 et 2023, la progression du CA à données comparables devrait être de l'ordre de 8% l'an, ce qui ferait levier sur un bénéfice par action attendu parallèlement en hausse de 11%.
'Bien que Teleperformance se soit fortement apprécié ce dernières années, le titre présente toujours une décote relativement aux autres groupes à croissance soutenue et au secteur des technologies de l'information', indique une note.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).