Aedifica : Rapport annuel 2022 - 05/04/2023

En tant que promoteur et investisseur spécialisé dans l'immobilier de santé, Aedifica entend proposer des bâtiments durables et porteurs d'avenir, sans perdre de vue ce qui importe le plus pour nous : la qualité de vie de l'utilisateur final. Ce qui inclut tant les résidents que le personnel soignant. Notre objectif est de donner aux uns l'espace nécessaire pour recevoir des soins adaptés à leurs préférences, et de rendre la prestation de ces soins aussi facile et agréable que possible aux autres.

Plusieurs éléments favorisent la qualité de vie des utilisateurs de nos bâtiments. Or, qui de mieux pour en parler que les personnes qui y vivent, y travaillent ou celles qui les gèrent et les entretiennent jour après jour ? Jef, Sara, Martin, Saskia, Arto, Niko et Marloes vous l'expliqueront avec leurs propres mots.

• les entendre, l'immobilier de santé se doit avant tout d'offrir un cadre de vie sûr et sécurisé à ses occupants. Un cadre qui leur permet d'y évoluer de manière aussi indépendante et digne que possible, en leur donnant l'espace nécessaire pour faire ce qui leur plaît. Dans cette optique, la situation, la conception et l'agence-

ment du bâtiment ont une influence décisive, de même que le recours aux technologies innovantes.

En lisant ces récits, je suis également frappé de voir à quel point nos établissements de soins sont des lieux de rencontre, des espaces créateurs de liens. Et ce, tant entre les résidents et le personnel soignant qu'avec la communauté locale dans laquelle les bâtiments s'inscrivent. Ce sentiment de connexion est vital pour le bien-être de tous. En tant que propriétaire, nous y contribuons en proposant des concepts qui répondent

• ce besoin de contact. Rendre les espaces communs agréables à vivre en est un, tout comme l'ouverture du restaurant de l'établissement de soins au public, ce qui participe à créer un véritable ancrage dans la communauté locale.

Ce ne sont là que deux exemples de la manière dont notre expertise en matière d'immobilier de santé est facteur de plus-value pour les résidents de nos bâti- ments et le personnel qui y travaille.

Je tiens à remercier nos sept experts de terrain de nous avoir confié leurs histoires. J'espère qu'à travers leurs témoignages, vous aurez une meilleure idée de la valeur ajoutée d'Aedifica et de l'impact positif de nos projets sur la société en général.

Stefaan Gielens,

CEO

Notre objectif est de donner aux gens l'espace nécessaire pour recevoir des soins adaptés à leurs préférences, et de rendre la prestation de ces soins aussi facile et agréable que possible.

Stefaan Gielens,

CEO

Vieillir de façon active dans un environnement sûr et sécurisé

La cohésion sociale a un impact déterminant sur la qualité de vie des résidents, du personnel et de l'ensemble du quartier.

Sara Van de Weyer, directrice du site

Qu'y a-t-il de plus merveilleux que de pouvoir chaque jour faire ce qui me plaît dans un environnement sûr et accueillant ?

Jozef Lemmens, résident

Jozef Lemmens (78 ans), « appelez-moi simplement Jef », est un homme heureux. C'est, en tous les cas, ce qui transparaît à l'évocation de son séjour au sein de la résidence de soins récemment agrandie 't Spel- thof, à Lubbeek, en Belgique. « J'aime vivre ici, j'ai une chambre avec vue sur la nature, je suis entouré de gens, je peux bavarder tous les jours et j'apprécie la nourriture servie. »

Une nouvelle cuisine

« J'ai une vie formidable ici », poursuit Jef avec un large sourire. « Je commence chaque journée en regardant par la fenêtre depuis mon lit le cadre verdoyant et la lumière qui entre dans la pièce. » Après le petit-déjeu- ner, Jef relève son courrier et en profite pour discuter avec les autres résidents. Puis il vérifie son pluviomètre et distribue du pain rassis aux canards de l'étang. « Depuis la rénovation, nous disposons de notre propre cuisine, ce qui est un sacré plus », déclare Jef. D'après le cuisinier, les résidents mangent davantage depuis lors. L'alimentation est un aspect important de leur quotidien : « Nous avons même un comité de restauration qui a son mot à dire sur le menu », révèle Jef. « La soupe de poulet fraîchement préparée est la spécialité de la maison. »

Connexion

« En fait, chaque jour est stimulant ici, il y a toujours quelque chose à faire. » Puis Jef devient sérieux un instant. « Comment pourrais-je décrire ce que signifie pour moi la qualité de vie ? C'est être en contact avec les gens. Ne pas être seul, c'est déjà beaucoup. L'in- timité et la convivialité, c'est ce que j'aime. Mais aussi le fait de pouvoir vieillir de façon active dans un envi- ronnement sûr et sécurisé, bouger librement, faire ce qui me plaît et prendre du bon temps pendant encore au moins une décennie. »

Sara Van de Weyer

't Spelthof - Binkom (BE)

Un projet de rénovation intégrale pour un bien-être accru

« La qualité de vie des occupants d'une résidence de soins peut être considérablement améliorée par une rénovation intelligente du bâtiment et de ses environs. » C'est ce qu'affirme Sara Van de Weyer, la nouvelle directrice du site de 't Spelthof, où elle était jusqu'il y a peu en charge des soins.

Les travaux se sont concentrés sur la modernisation du bâtiment existant et l'extension de sa capacité de 80 à 125 chambres, sur l'installation d'une cuisine pour offrir des repas fraîchement préparés et non plus livrés, sur l'aménagement d'une plus grande terrasse extérieure et de places de parking supplémentaires. La nouvelle aile est baignée de lumière naturelle ; dans l'ancienne, des cloisons ont été supprimées et les chambres agrandies. La moquette a été remplacée partout par un linoléum plus hygiénique et facile à entretenir, sur lequel les chariots de service roulent beaucoup plus aisément.

Et Sara Van de Weyer d'ajouter : « Il y a davantage de salons où les résidents peuvent se réunir, tricoter, lire ou regarder la télévision. La restructuration opérée par service a par ailleurs permis d'offrir plus d'espaces de rangement à proximité et donc, de perdre moins de temps à aller chercher du linge ou des produits de nettoyage. Les postes de soins infirmiers ont été optimisés et le personnel soignant profite à présent d'un système d'enregistrement interactif lui permet- tant de cocher toutes les tâches de soins à l'endroit même où elles sont effectuées. »

Vers plus d'inclusion

L'offre de soins a gagné en diversité. Sara planche notamment sur un partenariat avec un service de psychiatrie voisin pour y inclure ces soins spécialisés. Pour la directrice de l'établissement, cela participe à un projet social de plus en plus inclusif. Elle rêve, par exemple, d'un restaurant où tout un chacun pourrait venir manger avec les résidents ou commander un repas à emporter après sa journée de travail. Ce faisant, la résidence de soins est appelée à devenir aussi un centre communautaire. « La cohésion sociale a un impact déterminant sur la qualité de vie des résidents, du personnel et de l'ensemble du quartier », conclut Sara.

Une qualité de vie boostée par la rénovation et la technologie

Ensemble, ils ont 43 ans d'expérience au compteur. Martin de Gier est directeur de la résidence de soins fraîchement rénovée De Merenhoef, à Maarssen, aux Pays-Bas, et Saskia Gentenaar, anciennement responsable de la planification des soins, est désormais en charge de la pharmacie.

Une transformation complète

En 2020, le site De Merenhoef a été entièrement remis à neuf pour laisser place à un établissement de soins de pointe. « Le bâtiment a été adapté pour être conforme

• toutes les nouvelles obligations légales et être à nou- veau porteur d'avenir. Mais nous nous sommes aussi penchés sur la façon dont nos résidents, les soignants et les gens du quartier peuvent se rencontrer », explique Martin de Gier.

Les travaux de rénovation se sont concentrés sur les chambres, devenues plus spacieuses, et sur les salles de bains, plus grandes et équipées de toilettes plus hautes. Sans oublier la fixation de poignées, la dispa- rition des seuils de porte, l'élargissement des portes et, surtout, l'aménagement de salons supplémentaires où les résidents peuvent se réunir par groupes de dix.

« Ces salons sont des lieux de rencontre, mais envi- sagés de manière plus intimiste, avec notamment une cuisine qui peut être utilisée pour partager un souper en petit comité. Le repas de midi est servi aux résidents dans le grand restaurant, où les habitants du quartier sont également les bienvenus », précise Martin. « De plus, nos couloirs sont désormais climatisés et nous disposons de notre propre salle de physiothérapie. Auparavant, il fallait que les résidents se rendent en ville. Nous avons aussi notre pharmacie, avec une réserve de médicaments de première nécessité. »

Une résidence intelligente

« La principale contribution des infrastructures au bien-être de nos résidents est qu'elles leur permettent de conserver leurs habitudes. Le bâtiment est ouvert et ceux-ci peuvent s'y déplacer à leur guise. C'est important pour qu'ils s'y sentent bien », explique Mar- tin. « Nous cherchons continuellement à leur offrir autant de liberté et d'indépendance que possible. Ce qui se réalise nécessairement au cas par cas. » Ainsi, tous les résidents reçoivent un bracelet muni d'une puce personnalisée qui indique où ils peuvent aller en fonction de leurs besoins en matière de soins. Si une personne atteinte de démence tente de quitter le bâti- ment, les soignants interviendront immédiatement. Il y a également des capteurs intelligents dans les chambres qui alertent l'équipe de nuit si un résident tombe de son lit.

Éliminer les inquiétudes pour mieux soigner

« Notre mission principale est de prendre soin de nos résidents et de veiller à leur bien-être », renchérit Saskia Gentenaar. « L'expertise d'Aedifica nous a déchargé de la modernisation du bâtiment pour nous permettre de continuer à nous concentrer sur ce qui est important pour nous : fournir des soins de qualité. La rapidité de réaction en cas de dysfonctionnement du chauffage ou de l'éclairage, identifié via un sys- tème de télésurveillance, nous épargne également bien des soucis. La seule chose que l'on doit faire c'est remplacer les ampoules! » Saskia appelle cela le « bien-être du personnel soignant ». « Cela nous permet de nous impliquer davantage dans les soins afin d'améliorer la qualité de vie de nos résidents. »

L'expertise d'Aedifica nous a déchargé de la modernisation du bâtiment. C'est un soulagement pour le personnel soignant, qui peut se concentrer davantage sur la prestation de soins pour améliorer la qualité de vie de nos résidents.

Saskia Gentenaar, aide-soignante

La principale contribution des infrastructures

au bien-être de nos résidents est qu'elles leur permettent de conserver leurs habitudes tout en bénéficiant d'une liberté maximale.

Martin de Gier, directeur du site

Résident du De Merenhoef

De Merenhoef - Maarssen (NL)

Heureux dans un nouveau foyer

La possibilité de participer à de nombreuses activités dans le quartier est un avantage particulièrement important pour Arto.

Irja en Veli-Pekka Vitikka, parents d'Arto

Arto et ses parents

Lorsque des personnes nécessitant des soins emmé- nagent dans un centre de soins résidentiel, elles s'at- tendent - à juste titre - à y trouver un nouveau foyer où elles pourront vivre leur vie comme elles l'entendent et comme elles en ont l'habitude. C'est précisément ce qu'a réalisé Hoivatilat, filiale d'Aedifica, à Malminka- rtano, près de la capitale finlandaise Helsinki. En décembre 2022, elle a ouvert Tukena Tähtiomena, une nouvelle communauté de services pour les personnes âgées, les enfants et les personnes en situation de handicap.

Un lieu nouveau mais familier

L'un des premiers résidents du centre de Malminkar- tano est Arto Vitikka, 32 ans, qui a quitté un autre foyer de groupe pour s'y installer. Lorsqu'il a emménagé, son large sourire a suffi à exprimer ce qu'il ne pouvait traduire en mots.

L'aménagement intérieur du centre a reçu l'approbation d'Arto. Sa chambre est flambant neuve, confortable, bien équipée et spacieuse, dotée de sa propre cuisine, ce dont il ne disposait pas auparavant. Le tout au sein d'un immeuble moderne où vivent également d'autres jeunes. Outre une plus grande intimité, les résidents ont aussi accès à suffisamment d'infrastructures communes pour se réunir s'ils le souhaitent. Le centre a en

La sécurité et le confort sont essentiels, c'est ce qui rend la vie quotidienne des résidents, des locataires et des équipes de maintenance des bâtiments plus facile et plus agréable.

Niko Myntinnen, asset manager

effet été conçu pour que tous puissent façonner leur vie aussi librement que possible, en fonction de leurs goûts et de leurs habitudes.

Le nouveau foyer d'Arto est situé dans un environ- nement qui lui est familier. Il a grandi à Malminka- rtano depuis l'âge de 10 ans et le quartier voisin de Piianpuisto était son terrain de jeu préféré. Ses parents vivent maintenant à quelques kilomètres de lui, ce qui leur permet de surprendre Arto avec des visites et des pâtisseries.

Être libre de faire ce qui lui plaît

Passionné de randonnée et de musique, Arto est for- tement encouragé par son nouvel entourage à s'adon- ner à ses passe-temps favoris au sein du club nature et de l'école de musique locaux. Le fait de pouvoir participer à de multiples activités en plein air dans le quartier est un avantage particulièrement important pour lui, assurent ses parents. En conséquence, les soins hautement qualitatifs qui lui sont prodigués sont combinés à une vie indépendante et épanouissante dans un environnement sûr et protégé.

Une technologie intelligente

L'usage d'outils technologiques innovants autorise les résidents à vivre de manière aussi indépendante que possible, tout en étant vecteur de soutien en termes de sécurité, de mobilité et de communication. Ainsi, dans les limites du respect de la vie privée, la salle de contrôle à distance basée sur le cloud signale la moindre alerte se rapportant au suivi des résidents et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans le même temps, cette même salle de contrôle régule la ventilation du bâtiment, le chauffage, l'éclairage, etc. Les rési- dents et le personnel soignant n'ont pas à s'en soucier.

« La sécurité et le confort sont essentiels, c'est ce qui rend la vie quotidienne des résidents, des locataires et des équipes de maintenance des bâtiments plus facile et plus agréable », déclare Niko Mynttinen, qui est asset manager au sein de la filiale finlandaise Hoivatilat depuis 2017.

Niko Myntinnen