(Alliance News) - CVS Group PLC a déclaré lundi avoir été l'objet d'une cyberattaque qui a donné lieu à un accès externe non autorisé à un nombre limité de ses systèmes informatiques.

Le fournisseur de services vétérinaires basé dans le Norfolk, en Angleterre, a indiqué que l'incident avait causé des "perturbations opérationnelles considérables" au cours de la semaine écoulée.

CVS a déclaré avoir pris des mesures immédiates pour isoler le problème et, afin d'empêcher un accès non autorisé plus large, avoir mis ses systèmes informatiques temporairement hors ligne.

À ce jour, cette mesure a permis d'empêcher tout nouvel accès externe aux systèmes de CVS, a déclaré la société.

CVS a engagé des consultants spécialisés pour enquêter sur l'incident et soutenir la réponse. L'entreprise a également informé les autorités compétentes, y compris l'Information Commissioner's Office, en raison du risque d'accès à des données personnelles.

Les services informatiques pour ses pratiques et ses fonctions commerciales ont maintenant été rétablis en toute sécurité, a déclaré CVS.

Toutefois, en raison des niveaux accrus de sécurité et de surveillance, certains systèmes ne fonctionnent pas aussi efficacement qu'auparavant, ce qui risque d'avoir un impact opérationnel continu, a fait remarquer la société.

Les opérations en dehors du Royaume-Uni ne sont pas affectées, de même que les systèmes hébergés autres que ceux de CVS et les systèmes de commerce électronique du groupe.

À la suite de cet incident, CVS a déclaré qu'elle accélérait ses projets de migration de son système de gestion des cabinets médicaux et de l'infrastructure informatique connexe vers le nuage afin de renforcer la sécurité et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Mais cela devrait avoir un impact sur les opérations pendant un certain nombre de semaines, a commenté CVS.

Il s'agit d'une nouvelle perturbation pour CVS, qui fait l'objet d'une enquête officielle dans le secteur vétérinaire après avoir averti que les propriétaires d'animaux de compagnie risquaient de payer trop cher leurs médicaments et leurs ordonnances.

En mars, l'autorité de la concurrence et des marchés (Competition and Markets Authority) a déclaré qu'un premier examen du secteur, annoncé en septembre, avait mis en évidence de "multiples préoccupations" sur le marché.

Il s'agit notamment du manque d'informations disponibles pour les clients, de la faiblesse de la concurrence dans certains domaines, des mesures prises par de grands groupes pour réduire le choix et de la crainte que les propriétaires d'animaux de compagnie ne soient surtaxés, a déclaré la CMA.

"Le cadre réglementaire est obsolète et pourrait ne plus être adapté à l'objectif visé", poursuit la CMA.

En conséquence, la CMA a provisoirement décidé de lancer une enquête formelle sur le marché, axée sur ses conclusions provisoires.

Une enquête de marché permet à la CMA d'examiner l'ensemble de ses préoccupations et d'intervenir directement sur les marchés si elle constate que la concurrence ne fonctionne pas bien, a expliqué le régulateur.

En réponse, le groupe CVS a déclaré qu'il s'était engagé "de manière constructive et proactive" avec la CMA tout au long de son examen.

Les actions de CVS Group ont augmenté de 2,3 % à 966,00 pence à Londres lundi matin.

Par Jeremy Cutler, journaliste à Alliance News

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