eClerx Services Ltd. a annoncé la nomination de Michael Hutchison au poste de directeur de sa division Opérations clients. Grâce à ses antécédents industriels diversifiés et à sa vaste expérience en matière de leadership, Michael apporte une grande expertise et de nouvelles perspectives au paysage commercial dynamique d'eClerx. Dans son nouveau rôle, Michael supervisera le portefeuille de clients de la division Opérations clients, en se concentrant sur le maintien de la croissance organique et en favorisant l'acquisition de nouveaux clients à l'échelle mondiale.

La division Opérations clients d'eClerx est actuellement au service de plusieurs industries, y compris des clients mondiaux de premier plan dans les domaines de la communication, des médias et de la technologie. Elle fournit des services de support client holistiques et hyperfocalisés, y compris le CX de première ligne, les opérations techniques sur le terrain, le support client omnicanal, les services d'analyse et les solutions technologiques. Michael sera basé à Austin, au Texas, l'un des centres technologiques les plus dynamiques au monde.

Michael est titulaire d'une licence en gestion du Tecnológico de Monterrey (ITESM) et d'un MBA de l'INSEAD en France. Au cours des 17 années qu'il a passées chez Teleperformance, il a constamment fait preuve d'un leadership exceptionnel et de la capacité de diriger une entreprise vers la croissance et l'innovation. Qu'il s'agisse de lancer des initiatives stratégiques en tant que Chief Business Development Officer pour la division Nearshore Footprint ou de faire progresser l'entreprise en tant que EVP of Strategic Account Management pour les marchés des États-Unis et de la région EMEA, Michael a toujours fait preuve d'excellence tout au long de sa carrière.

Les postes à responsabilité qu'il a occupés chez McKinsey and Co, HEB et L'Oréal mettent en évidence ses compétences en matière de leadership.