eHealth, Inc. a annoncé un nouveau programme pilote ? ?conseiller dans la salle ? ?

qui transformera un appel téléphonique traditionnel en une expérience dynamique et visuelle. Cette technologie innovante permettra aux conseillers en prestations d'eHealth, qui sont des agents d'assurance agréés, d'apparaître instantanément sur l'écran de l'ordinateur ou du téléphone d'un client qui en fait la demande, ce qui favorisera une connexion plus profonde et un soutien personnalisé. Comment cela fonctionne-t-il ? Lors d'un appel téléphonique, les conseillers peuvent envoyer un lien sécurisé au client.

D'un simple clic, le client donne son accord et le conseiller apparaît sur son écran grâce à une technologie vidéo sécurisée. Cet espace de travail visuel partagé permet Une sélection transparente des régimes : Les conseillers peuvent guider visuellement les clients à travers les plans de santé, les avantages des plans, et les aider à sélectionner un plan qui répond à leurs besoins. Une meilleure connexion personnelle : Le fait de voir le conseiller favorise la confiance et la compréhension, ce qui se traduit par une expérience plus positive pour le client.

Efficacité accrue : La communication visuelle permet de clarifier les explications, de réduire la durée des appels et, en fin de compte, d'augmenter le nombre de conversions et de fidéliser les clients. Respect de la vie privée des clients : La technologie Advisor in the Room d'eHealth devrait être déployée pour les bénéficiaires de Medicare sur une base limitée au deuxième trimestre 2024, avec l'objectif de la rendre plus largement disponible pour les clients d'eHealth avant la période d'inscription annuelle de Medicare à l'automne.