Falabella, qui exploite des grands magasins, des supermarchés, des magasins de bricolage, des services de livraison et des services financiers, a enregistré une perte nette de 4,6 milliards de pesos (5,1 millions de dollars) pour la période allant de juillet à septembre.
Elle avait annoncé une perte nette révisée de 17 milliards de pesos pour le même trimestre de l'année dernière.
Le chiffre d'affaires a baissé de 9,6 % pour atteindre 2,69 billions de pesos, tandis que le bénéfice trimestriel consolidé avant impôts, intérêts, dépréciation et amortissement (EBITDA) a augmenté de 1,2 % pour atteindre 181 milliards de pesos.
Les bénéfices de Falabella ont souffert d'une inflation élevée et d'une baisse des dépenses de consommation, dans un contexte de ralentissement économique mondial, y compris sur son principal marché, le Chili.
Falabella a également des activités plus modestes au Brésil, au Pérou et en Argentine, ainsi qu'en Colombie, où elle a ouvert son premier magasin IKEA au cours du trimestre.
La perte de revenus de la société dans ses magasins de détail a été légèrement compensée par une forte croissance des bénéfices dans son unité bancaire chilienne et par une baisse de 6,1 % des coûts globaux, que la société a attribuée à un "plan d'efficacité".
La direction de la société est sur le point d'être remaniée après que le PDG Gaston Bottazzini a annoncé sa démission en septembre, qui devrait prendre effet au début de l'année 2024.
L'annonce est intervenue peu après que la société a publié une chute de 50 % de son bénéfice du deuxième trimestre, plus importante que prévu, et s'est engagée à intensifier ses efforts pour "redresser" sa rentabilité.
(1 $ = 906,84 pesos chiliens à la fin septembre) (Reportage d'Isabel Woodford ; Rédaction de Brendan O'Boyle et Alistair Bell)