The Hartford réunit ses fonctions Opérations et Technologie, Données, Analyses et Cyber sous la direction de Deepa Soni afin de faire progresser la stratégie de l'entreprise et d'offrir une valeur exceptionnelle aux clients et aux partenaires commerciaux. John Kinney, qui a rejoint The Hartford en 2003 et a dirigé les réclamations et les opérations depuis 2021, quittera l'entreprise à compter du 5 avril. Avec le départ de Kinney, Steve Deane, directeur des sinistres de la société, est désormais directement rattaché à Swift. À l'exception du départ de M. Kinney, tous les changements prennent effet immédiatement.

Soni, qui reste sous la responsabilité directe de Swift, a rejoint The Hartford en 2019 après avoir fait carrière dans le secteur bancaire. Depuis qu'elle a pris ses fonctions actuelles en 2021, elle a dirigé la transformation technologique de l'entreprise, notamment la migration vers des plateformes numériques basées sur le cloud, et l'utilisation accrue de l'automatisation/intelligence artificielle et des données et analyses avancées. Depuis qu'elle a rejoint l'entreprise en 2003, Mme Kinney a assumé des responsabilités croissantes et est devenue un membre influent de l'équipe de direction de l'entreprise.

En plus d'être le fer de lance de l'utilisation des données sur les sinistres pour améliorer les résultats pour les demandeurs et les employeurs, il a été une voix puissante pour l'inclusion à travers The Hartford et a servi de parrain exécutif du groupe de ressources des employés du Black Insurance Professionals Network (BIPN) de l'entreprise depuis 2019.