Hertz va payer 168 millions de dollars pour régler 364 réclamations de clients, qui ont été arrêtés à tort pour vol de voiture, et parfois tenus en joue. Une mauvaise gestion des stocks aurait amenée le groupe à déclarer ses voitures volées quand elles ne l'étaient pas. Hertz déclare toutefois que ses assureurs vont couvrir une partie significative du règlement.
Hertz Global Holdings, Inc. est une société holding. La société a pour activité la location de véhicules, principalement par l'intermédiaire de ses marques Hertz, Dollar et Thrifty. Elle opère à travers deux segments : Americas RAC et International RAC. Le segment Americas RAC propose la location de véhicules, ainsi que la vente de véhicules et des services à valeur ajoutée aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans les Caraïbes. Le segment International RAC propose la location et le leasing de véhicules, ainsi que la vente de services à valeur ajoutée dans des lieux autres que les États-Unis, le Canada, l'Amérique latine et les Caraïbes. Il possède et exploite également la marque de location de véhicules Firefly et l'activité de covoiturage Hertz 24/7. Elle exerce son activité de location de véhicules dans le monde entier à partir d'environ 11 400 agences exploitées par la société et franchisées dans quelque 160 pays et juridictions, notamment aux États-Unis, en Europe, en Afrique, en Asie, en Australie, au Canada, aux Caraïbes, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Nouvelle-Zélande.