(Alliance News) - Royal Mail, filiale d'International Distributions Services PLC, a mis fin à sa quête d'un nouveau patron en nommant Emma Gilthorpe, cadre supérieur de l'aéroport d'Heathrow, à la tête de l'entreprise à un moment crucial pour le service postal.

IDS a déclaré que Mme Gilthorpe rejoindra le groupe le 1er mai, avant de devenir directrice générale de Royal Mail au cours de l'été, à la suite d'une passation de pouvoirs avec le patron intérimaire Martin Seidenberg.

Mme Gilthorpe est actuellement directrice de l'exploitation de l'aéroport d'Heathrow, où elle travaille depuis 2009.

Elle remplace M. Seidenberg, qui a pris ses fonctions en même temps que celles de directeur général du groupe IDS en octobre dernier, lorsque l'ancien directeur de Royal Mail, Simon Thompson, a démissionné, quelques semaines seulement après avoir conclu un accord pour mettre fin à un conflit amer avec le principal syndicat de l'entreprise.

La nomination de M. Gilthorpe intervient à un moment critique pour Royal Mail, l'Ofcom envisageant des options qui pourraient amener Royal Mail à réduire son service de six jours par semaine ou à allonger les délais de livraison.

Dans un rapport très attendu publié en janvier, l'autorité de régulation du secteur a révélé qu'une refonte du service postal universel pourrait amener Royal Mail à réduire son service de distribution de lettres de six jours à cinq, voire trois, jours par semaine.

L'autre option envisagée consiste à allonger le délai de distribution des lettres, ce qui signifie qu'il faudrait trois jours ou plus pour que la plupart des lettres arrivent à destination, mais qu'un service de livraison le lendemain, plus onéreux, serait disponible en cas de besoin.

Depuis, l'Ofcom a lancé une consultation sur ces propositions, avec une date limite de réponse fixée au 3 avril, l'objectif étant de présenter un rapport au cours de l'été.

Ces projets ont suscité un tollé, mais les ministres se sont empressés de rejeter toute idée selon laquelle le gouvernement approuverait l'abandon des livraisons le samedi.

M. Seidenberg, directeur général du groupe IDS, a déclaré : "Emma a une expérience impressionnante dans la mise en œuvre de programmes de changement stratégique majeurs tout en améliorant les performances.

"Elle apportera une approche centrée sur les clients et les employés pour mener à bien la transformation de Royal Mail dans l'intérêt de toutes les parties prenantes".

Mme Gilthorpe occupe son poste à Heathrow depuis 2020, où elle a supervisé la réponse de l'aéroport à la pandémie.

Auparavant, elle a également occupé plusieurs postes à responsabilité au sein de l'aéroport, où elle a dirigé la stratégie, la réglementation et la durabilité.

Avant Heathrow, elle a occupé plusieurs fonctions stratégiques, politiques et commerciales dans le secteur des télécommunications, chez BT Group PLC et Cable and Wireless.

Mme Gilthorpe s'est exprimée en ces termes : "C'est un moment passionnant que de rejoindre Royal Mail en cette période cruciale pour l'entreprise.

"Royal Mail est une grande marque britannique qui a une longue et fière histoire.

"Le moment est venu de lui assurer un avenir prospère, en travaillant en partenariat avec nos employés, nos clients et toutes les parties prenantes pour continuer à moderniser Royal Mail et à fournir les normes de service élevées que nos clients attendent à juste titre".

En vertu de son obligation de service universel (OSU), Royal Mail doit distribuer des lettres six jours par semaine à l'ensemble des 32 millions d'adresses au Royaume-Uni pour le prix d'un timbre.

Royal Mail a demandé au gouvernement et à l'Ofcom de revoir ses obligations, arguant qu'elles ne sont plus réalisables ni rentables, compte tenu de la baisse du nombre de lettres adressées.

L'entreprise a enregistré une perte de 419 millions de livres sterling au cours de l'exercice précédent et a été condamnée à une amende de 5,6 millions de livres sterling l'année dernière pour n'avoir pas atteint ses objectifs de livraison.

Les actions d'IDS ont chuté de 1,4 % à 226,00 pence chacune mardi après-midi à Londres.

Par Holly Williams, rédactrice en chef de PA Business

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source : PA

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