Klepierre : Klépierre 2022 non-financial data

3.4 Recrutements et taux de

6.4 Pratiques en matière d'éthique

NOTE MÉTHODOLOGIQUE

Le reporting RSE du Groupe est un des outils privilégiés de suivi, d'animation et de pilotage des initiatives RSE. Pour ce faire, Klépierre déploie un système de management complet lui permettant de quantifier et de cerner les principaux impacts environnementaux, sociétaux et sociaux du Groupe et de ses activités.

Les principes fondamentaux qui encadrent ce suivi sont :

• la pertinence : les sources significatives d'impact et d'opportunités pour chaque thème sont prises en compte ;
• la représentativité : les indicateurs retenus sont représentatifs des activités et des sites du Groupe ;
• la cohérence : elle garantit la pertinence de la comparaison des données par division géographique ou année par année ;
• la transparence : les hypothèses retenues et les méthodes de calcul utilisées sont explicitées précisément ; et
• la précision et la fiabilité : les enregistrements sont conservés au niveau des sites et des sous-groupes pour garantir la traçabilité des données.

Méthodologie de reporting des indicateurs environnementaux et sociétaux

Principaux indicateurs sectoriels

Définitions des principaux indicateurs

Pour assurer l'homogénéité et la fiabilité de la procédure de reporting RSE et des informations qualitatives et quantitatives publiées par le Groupe, un protocole de reporting concernant les volets environnemental et sociétal est diffusé dans l'ensemble du Groupe depuis 2006. Ce protocole est mis à jour annuellement afin de rester adossé au plus près des engagements et de la stratégie RSE de Klépierre, mais aussi de prendre en compte les évolutions réglementaires, normatives et/ou sectorielles ainsi que les retours d'expérience à l'issue de chaque exercice.

Il précise notamment la méthodologie à appliquer lors du calcul et de la collecte des indicateurs : définition, périmètre, unité, formules de calcul, contributeurs concernés, aide à la saisie, etc.

Précisions sur les unités de mesure

• Les taux de couverture de portefeuille sont exprimés, dans leur majorité, en pourcentage de valeur de portefeuille (et non en pourcentage de nombre d'actifs) afin de mieux prendre en compte les actifs selon leur contribution au portefeuille global du Groupe.
• Les données relatives à l'énergie, au carbone et à l'eau sont présentées à la fois en valeurs brutes (kWh, tCO2e, mᶾ) afin d'apprécier les volumes, mais également en ratio (valeurs brutes ramenées à des données de surface ou de fréquentation) afin d'apprécier la performance des actifs sur chacune de ces thématiques.
• La surface de référence pour les indicateurs extra-financiers correspond à la surface directement gérée par le Groupe (les parties communes et les parties privatives desservies par des équipements communs de chauffage et de climatisation). Elle diffère de la surface totale du portefeuille, qui comprend les parties privatives et d'autres espaces extérieurs.

Précisions complémentaires

• Efficacité énergétique des parties desservies et des équipements communs : les indicateurs d'intensité de consommation et de performance énergétique, exprimés en kWh ou kWh/m², présentent les consommations liées au chauffage et à la climatisation des parties desservies des centres commerciaux. Les parties desservies comprennent les parties communes et les parties privatives (boutiques, réserves, etc.) connectées aux équipements communs sans système de sous-comptage.
• Les émissions de gaz à effet de serre sont présentées selon les méthodes location-based et market-based. Dans le premier cas, les facteurs d'émissions utilisés dans les calculs sont ceux de la base de données Bilans GES de l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME) (facteurs moyens nationaux). Dans le second cas, les facteurs d'émissions sont directement récupérés auprès de chacun des fournisseurs d'énergie.
• Pour les consommations d'énergie et d'eau, le Groupe se base sur les relevés de compteurs (et non les factures) pour une meilleure réactivité et une pertinence accrue des données.
• Lorsque Klépierre n'est ni propriétaire ni gestionnaire des sièges qu'elle occupe, les consommations de ces immeubles ne sont pas reprises dans le présent rapport.

• Les consommations d'eau représentent les consommations d'eau potable de l'ensemble du bâtiment (parties communes et privatives) dont sont exclues les consommations liées aux pompes à chaleur.
• Les projets de développement pris en compte dans le périmètre de reporting 2022 sont les projets livrés au cours de l'année, à l'exception du bilan carbone dans lequel les émissions liées à la construction du projet sont lissées sur les années de travaux correspondantes.
• Tous les indicateurs clés sont calculés sur la base de données réelles et exhaustives. Si certaines données sont manquantes, Klépierre peut produire des estimations dont le détail est systématiquement fourni dans les graphiques ou tableaux concernés.

Référentiels sectoriels et internationaux

Le système de management environnemental et sociétal respecte les recommandations issues des référentiels reconnus au niveau du secteur et/ou au niveau international, à savoir :

• standards GRI ;
• sBPR de l'EPRA ;
• guide sectoriel de reporting RSE/déclaration de performance extra-financière de la FACT ;
• objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies ;
• recommandations de la TCFD ;
• normes du SASB ;
• taxnomie européenne.

Une table de concordance avec les informations extra-financières présentées par Klépierre dans ce document est consultable aux sections 7.2 et 7.3 pour les référentiels suivants : taxonomie européenne, GRI, TCFD et SASB.

Périmètre de reporting et taux de couverture 2022

Les acquisitions, les cessions et les opérations de développement (extensions et/ou projets neufs) sont susceptibles de faire évoluer le périmètre de reporting et d'influer sur l'analyse des évolutions des indicateurs.

Dans une logique d'exhaustivité et de comparabilité des données, Klépierre réalise une distinction entre les périmètres courant et constant sur la majorité des indicateurs.

De plus, la notion de gestion opérationnelle, spécifique à l'industrie des centres commerciaux, prime sur la notion de détention pour la prise en compte d'un actif dans le périmètre de reporting.

Ainsi, le Groupe utilise un périmètre de reporting agrégeant les actifs détenus et gérés par Klépierre aux actifs gérés mais non détenus (quand les données sont disponibles) afin de refléter, au plus juste, l'activité du Groupe. Les actifs détenus mais non gérés par Klépierre sont, eux, inclus dans le périmètre de reporting du Groupe quand les données sont disponibles. Pour ces actifs, le Groupe ne dispose que d'une responsabilité de délégué. Toutefois, en tant que propriétaire de ceux-ci, Klépierre s'efforce de collecter davantage d'informations chaque année et de les intégrer à son périmètre de reporting.

• de centres commerciaux équipés de bornes de recharge

Tous les actifs dont le parking est détenu par Klépierre sont inclus dans le périmètre.

Périmètre (69/126) : 64/111 centres commerciaux détenus et gérés + 0/7 centres commerciaux gérés mais non détenus

• 5/8 centres commerciaux détenus mais non gérés. Taux de couverture : 79,9 %

Section Act for Territories - sauf indicateurs clés de performance relatifs aux fournisseurs locaux

Tous les actifs dont les activités de marketing sont gérées par Klépierre sont inclus dans le périmètre, hormis les centres pour lesquels Klépierre n'est pas responsable de la programmation et des animations marketing, et n'est donc pas en mesure d'imposer sa stratégie.

Périmètre (116/126) : 108/111 centres commerciaux détenus et gérés + 7/7 centres commerciaux gérés mais non détenus

• 1/8 centre commercial détenu mais non géré. Taux de couverture : 97,9 %

Périmètre courant

Ce périmètre courant permet d'évaluer l'impact RSE du patrimoine pour une année. Il traduit les résultats des politiques de management, de travaux et d'arbitrage (cessions et acquisitions). Pour 2022, il comprend :

• l'ensemble des actifs détenus et gérés par Klépierre (111 actifs) ;
• les actifs non détenus par Klépierre mais dont le Groupe assure la gestion pour le compte de tiers, et pour lesquels les données opérationnelles sont disponibles (sept actifs : six en France, un en Allemagne) ;
• les actifs détenus par Klépierre dont un tiers externe assure la gestion et pour lesquels les données opérationnelles sont disponibles (huit actifs : deux en France, trois en Grèce, deux en Italie et un en Turquie).

Lorsqu'un centre commercial est acquis par le Groupe et qu'il en assure la gestion opérationnelle, celui-ci entre dans le périmètre dès la première année pleine suivant l'acquisition. Les centres faisant l'objet d'un redéveloppement, d'une extension et/ou d'une rénovation peuvent également être exclus du périmètre.

Concernant les actifs gérés pour le compte de tiers, la situation peut varier légèrement. Ainsi, selon les cas de figure, Klépierre peut avoir la pleine gestion de l'électricité, mais être refacturée par un tiers (hypermarché ou autre) pour les consommations de combustible par exemple. La collecte des déchets peut également être effectuée par un tiers tel que la collectivité sur une base forfaitaire, par exemple. Certaines de ces situations peuvent empêcher l'accès à des données quantitatives fiables, conduisant le Groupe à exclure les centres commerciaux correspondants du périmètre courant vis-à-vis de certains éléments. Ne sont donc conservées que les données relatives aux centres dont le Groupe a la pleine gestion et le plein contrôle de la consommation d'énergie, d'eau et de la production de déchets, ce qui explique les différences de taux de couverture entre indicateurs.

Les taux de couverture sont exprimés en pourcentage de la valeur totale des centres commerciaux détenus et gérés. Les centres commerciaux uniquement gérés ne sont pas compris dans le calcul du taux de couverture, car leurs valeurs sont indisponibles.

Le périmètre courant 2022 représente ainsi 99,9 % de la valeur totale du portefeuille de centres commerciaux du Groupe au 30 septembre 2022, qui comprend l'ensemble des centres commerciaux détenus. Les 0,1 % restants renvoient aux centres commerciaux dont la gestion n'est pas assurée par Klépierre.

Périmètre constant

Le périmètre constant permet d'apprécier l'évolution dans le temps d'un indicateur sur un périmètre comparable et traduit la capacité de gestion et d'optimisation du portefeuille d'actifs par le Groupe. Hors effets de cessions et acquisitions, il comprend ainsi tous les centres commerciaux détenus et gérés. Il exclut par ailleurs tous les centres acquis ou livrés pendant l'année ainsi que ceux pour lesquels la gestion immobilière n'a pas été assurée sur l'ensemble de la durée.

Le périmètre constant 2022 (par rapport à 2021) représente 99,9 % du patrimoine du Groupe au 31 décembre 2022. Les différences par rapport à 2021 consistent en la cession de quatre actifs en Scandinavie et d'un autre en Turquie.

Enfin, si des exclusions de périmètre ont été réalisées pour le calcul d'un indicateur, celles-ci sont mentionnées en note sous chacun des tableaux ou graphiques du présent document.

Périodes de reporting

Le Groupe souhaite minimiser le recours aux estimations et se concentrer sur la collecte et la consolidation de données réelles, c'est pourquoi il utilise deux périodes de reporting différentes, selon les indicateurs. En ce qui concerne les consommations, notamment l'ensemble des indicateurs liés à l'énergie, aux émissions de CO₂, aux déchets, à l'eau et aux transports, la période de reporting est sur une année glissante, du 1er octobre N-1 au 30 septembre N, soit du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2022 pour le reporting 2022. Les indicateurs d'impact social (tels que le score NPS), les fournisseurs et les initiatives coordonnées par les centres sont également présentés pour cette période.

Tous les autres indicateurs (dont les certifications des bâtiments, les données relatives aux ressources humaines, etc.) sont calculés sur la base de l'année civile, soit du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2022 pour le reporting 2022.

Processus de collecte des données

Outil

Le Groupe utilise sur l'ensemble de son périmètre un logiciel en ligne afin d'automatiser et de fiabiliser la collecte des données relatives aux enjeux environnementaux et sociétaux de ses activités. Celui-ci permet une connexion à distance, en temps réel, pour l'ensemble des équipes des centres commerciaux mais aussi pour les équipes des sièges de filiales nationales et les équipes Corporate.

L'outil sélectionné se distingue par sa capacité à remplir les fonctions de reporting nécessaires notamment aux publications annuelles de Klépierre, mais surtout par son utilisation au quotidien pour le pilotage des bâtiments détenus et/ou gérés par le Groupe.

Fréquence

Les données de consommation et de facturation pour l'énergie, les déchets et l'eau sont collectées mensuellement pour l'ensemble des actifs. À ces dernières s'ajoutent tous les indicateurs supplémentaires collectés sur une base trimestrielle (réunion de suivi Act for Good® par pays) et/ou annuelle pour la production du présent Document d'enregistrement universel.