LeadDesk a lancé sa nouvelle application LeadDesk Talk sur la place de marché AppExchange du système CRM Salesforce. L'application apporte aux équipes de service client et de vente un canal de messagerie vocale et SMS de haute qualité au sein de Salesforce. L'application LeadDesk Talk permet aux utilisateurs de Salesforce de passer et de recevoir des appels et d'envoyer des messages texte aux contacts de leur système CRM.
L'application fonctionne directement dans Salesforce. L'application exploite la plateforme d'appel globale de LeadDesk, qui permet des appels ininterrompus avec une haute qualité audio dans toutes les situations.
Leaddesk Oyj est un développeur de logiciels basé en Finlande. La société propose une solution logicielle pour les centres d'appels et les agents de télévente, LeadDesk. LeadDesk est un système SaaS (Software-as-a-Service) basé sur le cloud, qui fournit une interface agent complète, des campagnes sortantes, une base de données de contacts, un traitement automatisé des prospects, un choix flexible d'opérateurs, des rapports et un écran en direct, des options de téléphonie, des modes de numérotation, des contrôles de qualité, des appels sortants et entrants, et une interface de programmation d'applications (API), qui peut être reliée à des systèmes de planification des ressources d'entreprise et de reporting. La société compte parmi ses clients des centres d'appels, des médias, des services de sécurité, des prestataires de services financiers, des sociétés d'études de marché, ainsi que d'autres entreprises et propriétaires de produits, tels que Prime Sales, ManpowerGroup, Visma, Fonecta, Talentum et Otavamedia, entre autres.
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