La chaîne de magasins de mode bon marché Primark, qui a évité le coût supplémentaire de la livraison à domicile, pourrait ajouter des services de clic et de collecte à son site Web remanié au fil du temps, mais considère toujours les nouveaux magasins sur des marchés tels que l'Italie et les États-Unis comme son principal moteur de croissance.

La chaîne, dont les vêtements tendance à prix cassés ont conquis les acheteurs britanniques et européens au cours de la dernière décennie, lancera un nouveau site Web au Royaume-Uni d'ici la fin mars, et sur ses 13 autres marchés d'ici l'automne.

Cela permettra de mieux mettre en valeur ses 10 000 produits, de fournir aux clients des informations en temps quasi réel sur la disponibilité des produits par magasin et de permettre à Primark d'exploiter les données de ses plus de 24 millions d'"engagers" actifs.

"Nous faisons avancer le numérique de manière très importante au Royaume-Uni et dans le reste de l'Europe. Cela va générer des ventes et des bénéfices pour nous", a déclaré à Reuters John Bason, directeur financier du propriétaire de Primark, Associated British Foods.

"Cela nous donne-t-il la capacité d'aller plus loin ? Eh bien, regardons cela", a-t-il déclaré dans une interview.

"S'il y avait une opportunité de commerce électronique pour nous, ce serait probablement plus dans le domaine du click-and-collect", a-t-il dit, faisant référence aux produits commandés en ligne et récupérés en magasin.

Mais M. Bason a déclaré que la livraison à domicile n'était pas à l'ordre du jour de Primark, car les aspects économiques ne sont pas compatibles avec ses prix bas.

"Vous ne pouvez pas obtenir notre valeur par la livraison à domicile, c'est aussi simple que cela", a déclaré le vétéran de 23 ans d'AB Foods, qui possède également d'importantes entreprises de sucre, d'épicerie, d'ingrédients et d'agriculture.

UNE ÉNORME OPPORTUNITÉ

Fondé par feu Arthur Ryan à Dublin en 1969 sous la marque Penneys, Primark est présent dans 402 magasins. Elle réalisait un chiffre d'affaires de 7,8 milliards de livres (10,2 milliards de dollars) avant la pandémie de COVID-19, qui l'a durement touchée puisque ses magasins ont été contraints de fermer.

En novembre, AB Foods a ciblé une expansion de Primark à 530 magasins au cours des cinq prochaines années, en accélérant la croissance sur les principaux marchés que sont les États-Unis, la France, l'Italie et la péninsule ibérique.

Mais 530 n'est "pas le bout du chemin", a déclaré M. Bason. "Il y a un long chemin à parcourir pour cette entreprise en termes d'ajout d'espace.

Primark est convaincu que son modèle peut réussir sur un marché américain qui a été un cimetière pour certains des plus grands détaillants britanniques, notamment Marks & Spencer, Tesco et Topshop de Philip Green.

Bason a déclaré que le plan quinquennal le ferait passer de 13 magasins américains à environ 60 - tous à l'est du fleuve Mississippi.

Cela laisse encore de vastes étendues des États-Unis non desservies par Primark, y compris des États clés comme la Californie.

Sans que je sois catégorique, vous pouvez voir comment vous pourriez vous déplacer vers d'autres géographies", a déclaré Bason. Il y a un énorme potentiel aux États-Unis, vraiment."

Il pense également que l'Italie offre une "énorme piste", obligeant Primark à ouvrir récemment son premier magasin en Sicile, un marché qui compte plus d'habitants que l'île d'Irlande - le marché le plus ancien de Primark. Primark possède actuellement huit magasins en Italie.

"En Espagne et en Ibérie, nous avons 65 magasins. Il n'y a aucune raison pour que l'Italie ne soit pas à cette échelle et aille au-delà", a déclaré M. Bason.

Primark a également plongé son orteil en Europe centrale et orientale, en ouvrant des magasins en Pologne, en République tchèque et en Slovénie. Un premier magasin en Roumanie est prévu pour 2022.

Bason a déclaré que ses plans pour cette région n'avaient pas été modifiés par l'invasion de l'Ukraine par la Russie.

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