Evolving Systems, a annoncé une collaboration stratégique avec Zain Saudi Arabia pour proposer un élément clé de sa nouvelle offre de fidélisation. Evolving Systems fournit une nouvelle solution qui permettra à l'opérateur de créer des expériences numériques inédites pour ses clients en utilisant son produit de télécommunications exclusivement numérique, Yaqoot. Yaqoot a été lancé par Zain comme la première étape de son ambitieux programme de transformation numérique. Yaqoot’s'attache à répondre aux attentes des consommateurs d'aujourd'hui en matière d'expérience client, tout en posant les bases d'un avenir numériquement connecté. La stratégie existante de Yaqoot㝂utilise déjà des mécanismes de cadeaux, mais le fournisseur de services numériques souhaitait relever les défis de la personnalisation et de la fidélisation des clients pour créer plus de flexibilité dans la mise en œuvre des cas d'utilisation de la fidélisation. Evolving Systems proposera les fonctionnalités et la flexibilité de sa plate-forme, ainsi que sa supériorité technologique. En plus de la fidélisation, la plate-forme permet d'établir un profil client avancé à 360 degrés, des déclencheurs en temps réel pour rendre les parcours client plus attrayants, et la fourniture de la prochaine meilleure offre (NBO). Conçue à l'aide des dernières technologies, la plateforme permettra à Yaqoot d'offrir une expérience client intuitive.