Ooma, Inc. a annoncé l'ajout de puissantes fonctions de vente et de collaboration à son service de communications professionnelles Ooma Office, y compris les réservations en ligne, la messagerie texte individuelle, le chat d'équipe et plus encore. Ooma Office, nommé par PC Magazine en début d'année comme lauréat du prix Business Choice pour le meilleur système VoIP pour la dixième année consécutive, offre des fonctionnalités avancées qui améliorent la productivité et le service à la clientèle, permettant ainsi aux petites et moyennes entreprises d'être plus performantes. Les nouvelles fonctionnalités annoncées sont les suivantes : Réservations en ligne - Les utilisateurs d'Ooma Office peuvent créer une page web personnalisée liée à leur calendrier en ligne dans Microsoft Outlook ou Google Calendar.

Les clients et les prospects peuvent alors être invités à visiter la page pour planifier une réunion dans n'importe quel créneau horaire disponible. Un comptable fiscaliste, par exemple, peut réserver certaines heures de la semaine pour proposer des consultations gratuites à des clients potentiels. Messages individuels - Plusieurs destinataires peuvent être sélectionnés pour recevoir individuellement le même message texte à travers l'application de bureau Ooma Office, éliminant ainsi le fastidieux processus de copier-coller qui consiste à envoyer un message identique un par un à une liste de personnes.

Modèles de messages - Des messages pré-rédigés peuvent être créés par un utilisateur d'Ooma Office pour l'ensemble de l'équipe. Les modèles de messages sont disponibles pendant les échanges de textes et peuvent faire gagner du temps en éliminant le besoin de réintroduire des réponses à des questions courantes, telles que les heures d'ouverture d'une entreprise ou des informations sur un nouveau produit. Team Chat - Dans l'application de bureau Ooma Office, les utilisateurs d'Ooma Office peuvent participer à des chats d'équipe - une alternative à l'envoi de SMS, coûteux et fastidieux.

L'historique des conversations est disponible pour tous les participants, jusqu'à trois mois en arrière. Nouvelles intégrations CRM - Les entreprises qui conservent leurs contacts dans Zoho ou Freshdesk peuvent désormais intégrer leur système CRM à Ooma Office. Les utilisateurs peuvent alors passer et recevoir des appels dans leur application CRM.

L'application CRM affichera automatiquement le dossier du client concerné pour les appels entrants et enregistrera automatiquement l'appel. Ooma Office dispose déjà d'intégrations avec Salesforce et Microsoft Dynamics 365. Nouvelle interface pour l'application de bureau Ooma Office - L'application de bureau, disponible pour Windows et Mac, a un nouveau design rationalisé qui rend plus rapide et plus facile la gestion des fonctions telles que les appels, les textos, le chat et les réunions vidéo.

Conçu dès le départ pour faciliter l'installation et l'utilisation, Ooma Office ne nécessite aucun contrat à long terme et offre aux clients une tarification transparente pour trois plans de service : Ooma Office Essentials à 19,95 $ par utilisateur, Ooma Office Pro à 24,95 $ par utilisateur et Ooma Office Pro Plus à 29,95 $ par utilisateur (les prix sont mensuels et excluent les taxes et les frais). Toutes ces fonctionnalités nouvellement annoncées sont incluses dans le plan de service Ooma Office Pro Plus sans coût supplémentaire. Les modèles de messagerie et la nouvelle interface pour l'application Ooma Office Desktop sont également inclus dans le plan de service Ooma Office Pro, sans frais supplémentaires.