Les points nécessaires pour réserver les nouveaux sièges de récompense "Classic Plus" de la compagnie aérienne seront plus élevés que les sièges "Classic" existants et varieront comme les tarifs aériens normaux, ce qui signifie qu'ils seront moins élevés pendant les périodes creuses ou en cas de réservation anticipée.

La compagnie a connu l'une de ses années les plus néfastes pour sa réputation en 2023, lorsqu'elle s'est défendue d'une action en justice intentée par l'autorité de régulation de la concurrence pour avoir vendu des billets pour des vols déjà annulés et lorsqu'un tribunal a conclu que la compagnie aérienne avait licencié 1 700 employés au sol de manière illégale en 2020.

Qantas a depuis promis de se concentrer davantage sur les avantages et l'engagement des clients, et prévoit d'investir 120 millions de dollars australiens (78,74 millions de dollars) au cours de l'exercice 2025 pour le nouveau programme. Elle s'attend également à ce que les avantages du programme dépassent le coût de l'investissement au cours de la première moitié de l'exercice 2026.

Le transporteur a ajouté qu'il s'attendait à ce que la division Qantas Loyalty dégage un bénéfice sous-jacent avant intérêts et impôts compris entre 500 et 525 millions de dollars australiens au cours de l'exercice 24.

"A première vue, le changement semble être légèrement négatif à court terme, y compris un investissement plus élevé, une marge plus faible et un bénéfice plus faible", ont écrit les analystes de Citi.

"Avec le temps, l'hypothèse est que cet investissement stimulera les volumes et les activités rémunératrices qui compenseront les coûts, mais mécaniquement, il faudra du temps (18 mois) pour que cela se produise et se vérifie", ont-ils ajouté.

Qantas a déclaré que ses nouveaux sièges primes pourront être réservés à partir de lundi sur les vols internationaux au départ de l'Australie pour des voyages à partir du 1er juillet, et qu'ils seront disponibles sur l'ensemble de son réseau international et national d'ici la fin de l'année.

La compagnie nationale australienne a également confirmé qu'elle commencerait à racheter des actions pour un montant maximum de 448 millions de dollars australiens, comme elle l'a annoncé en février et prévoit de le faire d'ici au 30 juin.

(1 $ = 1,5239 dollar australien)