Infobip s'est intégré à ServiceNow pour offrir des capacités de messagerie améliorées aux clients de ServiceNow. L'intégration, disponible dès maintenant dans le ServiceNow® Store, améliore l'expérience client en utilisant la messagerie bidirectionnelle pour le support client, ce qui se traduit par des temps de réponse plus rapides, une messagerie cohérente et une satisfaction accrue des clients. Les avantages de la messagerie conversationnelle sont clairs.

Les clients précédents d'Infobip ont été en mesure de réduire les coûts des centres de contact jusqu'à dix fois tout en augmentant les scores de recommandation nets de près de 20 %. D'autres ont été en mesure d'évoluer rapidement et d'accélérer les ventes d'environ six fois.