Tata Consultancy Services a été choisi comme partenaire stratégique par TAP Air Portugal, la compagnie aérienne nationale du Portugal et membre de Star Alliance, pour accélérer sa transformation numérique et stimuler l'innovation. TAP s'est lancée dans une nouvelle stratégie commerciale visant à devenir une compagnie aérienne durable et à renforcer sa position de leader dans le secteur. La compagnie a choisi TCS comme partenaire pour son expérience avérée dans la mise en œuvre de programmes de transformation numérique réussis dans l'industrie aérienne et son vaste portefeuille de propriété intellectuelle.

TCS établira un Airline Digital Center au Portugal, composé de consultants ayant une connaissance approfondie du secteur aérien, d'architectes de solutions et d'experts en technologie. Le centre s'appuiera sur le pool de talents locaux ainsi que sur les équipes mondiales de TCS pour construire de nouveaux systèmes qui utilisent de manière innovante les technologies numériques pour réimaginer l'expérience client et aider TAP à établir une différenciation concurrentielle. À l'avenir, ce CDA sera utilisé comme centre nearshore pour servir d'autres compagnies aériennes mondiales clientes de TCS, créant ainsi davantage d'emplois technologiques au Portugal.

TCS aidera également la TAP à adopter un nouveau modèle d'exploitation pour gérer son parc d'applications afin de favoriser une plus grande agilité et d'améliorer la résilience opérationnelle. Il aidera également à rationaliser et à moderniser le parc en utilisant des technologies natives du cloud computing pour améliorer le délai de mise sur le marché. En outre, TCS assurera la maintenance du parc de données de TAP et l'aidera à élaborer de nouvelles analyses pour permettre une prise de décision supérieure, enrichir l'expérience client et améliorer les performances opérationnelles.