Tata Consultancy Services Limited et Zurich Insurance Germany (Zurich) ont étendu leur partenariat, faisant de TCS le partenaire informatique stratégique exclusif pour le paysage informatique de l'assurance vie de cette dernière. TCS est un partenaire de Zurich Insurance Germany depuis 2016 et a travaillé en étroite collaboration pour réaliser des initiatives commerciales clés dans les portefeuilles d'assurance générale, de clients et de ventes, et d'héritage vie. Grâce à l'élargissement du partenariat stratégique, TCS aidera l'assureur à moderniser, transformer et gérer l'ensemble du patrimoine applicatif soutenant ses activités d'assurance vie ; améliorer, et normaliser les processus informatiques et commerciaux ; accélérer l'adoption du cloud et du numérique ; et stimuler l'innovation technique et de domaine à l'échelle. En s'appuyant sur sa profonde connaissance contextuelle du paysage informatique et commercial de Zurich et sur sa vaste expérience dans la conduite de transformations commerciales axées sur l'innovation, TCS aidera l'assureur à rationaliser le parcours client par la numérisation et la simplification des processus, à améliorer l'expérience client et à étendre l'utilisation du canal de bancassurance
. TCS s'appuiera également sur ses centres et capacités d'innovation pour aider Zurich à intensifier rapidement ses efforts d'innovation et à lancer de nouveaux services et produits numériques. TCS aidera Zurich à adopter un nouveau modèle d'exploitation informatique, en s'appuyant sur DevSecOps et l'automatisation. Cela permettra à l'assureur de commercialiser plus rapidement ses innovations et d'améliorer le parcours numérique du client. TCS travaillera également en étroite collaboration avec le service informatique de Zurich au sein d'équipes agiles conjointes afin de renforcer les compétences informatiques internes en s'appuyant sur le cadre de transformation des talents de TCS.