Tata Consultancy Services a lancé le TCS Servitization Engine sur Oracle Cloud pour aider les clients à créer des modèles d'affaires basés sur l'abonnement et à fournir des solutions basées sur les résultats avec des capacités de services intelligents. Le moteur propose une offre sectorielle avec des combinaisons groupées de produits, de services, d'assistance, de libre-service et de base de connaissances que les entreprises peuvent exploiter pour ajouter de la valeur à leurs offres de produits de base, ainsi que des solutions frontales robustes en contact avec la clientèle. L'évolution du comportement des consommateurs incite les entreprises à passer de la vente de produits en une seule fois à des modèles commerciaux basés sur l'abonnement et le service, une tendance connue sous le nom de servitisation.

Comme les modèles commerciaux centrés sur les produits impliquent souvent des coûts d'approvisionnement, des coûts opérationnels et des dépenses d'investissement élevés, les entreprises adoptent de nouvelles technologies pour permettre des modèles de servitisation, qui peuvent proposer de meilleures marges, une augmentation de la valeur à vie des clients pour les fournisseurs et une réduction du coût total de possession pour les clients, avec une consommation flexible des produits et des services. Le moteur de servitisation de TCS propose une combinaison d'une approche centrée sur le service, de la monétisation des données et de la personnalisation des produits pour permettre des services à la carte. Construit sur TCS CrystallusTM for Oracle Cloud, le cadre de bureau modèle préconfiguré exploite les technologies émergentes alimentées par TCS Research & Innovation, y compris les perspectives analytiques prédictives et prescriptives et les connaissances interprétables numériquement pour l'amélioration des performances.

Les services peuvent être couplés aux produits de services conversationnels de TCS, qui sont enrichis par des composants IA contextuels. En mettant l'accent sur l'établissement de relations récurrentes avec les clients, la solution Servitization Engine de TCS aide à lancer des produits à travers des modèles de tarification, à intégrer les opérations de front et de back-office, et à fournir des informations au front-office. En travaillant avec les offres Oracle Cloud, elle permet une agilité commerciale en accélérant le temps de mise sur le marché, en augmentant et en mesurant les revenus récurrents, et en augmentant la valeur à vie d'un client par la vente croisée, la vente incitative et l'amélioration de la fidélisation des clients.

Les services Oracle de TCS comprennent le design thinking, le conseil, le conseil en innovation, la mise en œuvre et d'autres services d'assistance numérique. Avec plus de trois décennies d'une relation construite sur un cadre puissant pour l'innovation et la livraison conjointes, TCS et Oracle ont aidé leurs clients à appliquer l'innovation afin qu'ils puissent anticiper et se préparer à la prochaine vague de perturbations technologiques. TCS est membre d'Oracle PartnerNetwork et a réalisé avec succès plus de 600 engagements dans le domaine du cloud dans différents secteurs.

TCS adopte une approche axée sur le conseil pour résoudre les problèmes de pertinence du conseil et conduire le parcours de transformation perpétuelle des clients grâce à des solutions contextuelles et innovantes du dernier kilomètre élaborées en collaboration avec Oracle et des partenaires d'innovation.