TÉLÉPERFORMANCE : Oddo relève son objectif de cours
Le 04 novembre 2020 à 12:00
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Le bureau d'analyses confirme son conseil à l'achat et relève son objectif à 305 E (contre 275 E) après la publication des chiffres du 3ème trimestre 2020.
Le groupe a publié un chiffre d'affaires en progression soutenue de 5.6% à 1 428 ME ce qui est légèrement supérieur aux attentes d'Oddo (1 422 ME) et à celles du consensus (1 403 ME).
L'analyste souligne une très forte croissance organique de 12.3% sur la période alors qu'il s'attendait à 9.9% et le consensus 8.1%.
Le groupe a relevé ses objectifs de croissance organique sur l'ensemble de l'année en visant désormais environ 8% contre de l'ordre de 6% annoncé précédemment (Oddo +6.2% et le consensus +6.9%).
' Par différence, la croissance du T4 est donc attendue à environ 9/10% ce qui témoigne de la poursuite d'une forte dynamique dans un contexte pourtant difficile. La MOP est toujours attendue à au moins 12.5%. Les objectifs 2022 sont réitérés (CA environ 7 MdE ; MOP environ 14.5%) ' indique Oddo.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).