Thryv Holdings, Inc. a annoncé que Grant Freeman, Chief Customer Officer, a été promu au nouveau rôle de président de Thryv, à compter du 1er septembre 2023. Freeman rendra compte au PDG, Joe Walsh, qui restera président du conseil d'administration et PDG. Chez Thryv, Freeman a dirigé l'équipe Thryv Client Success, qui se concentre sur l'amélioration continue de l'expérience fournie tout au long du parcours d'un client afin de créer des clients très engagés.

Il a supervisé l'acquisition, la fidélisation et l'intégration ainsi que la monétisation pour le segment des logiciels chez Thryv. Sous la direction de Freeman, Thryv a connu une croissance à deux chiffres de sa clientèle tout en augmentant l'engagement des utilisateurs actifs de plus de 18 % d'une année sur l'autre. En outre, Freeman a dirigé les équipes d'apprentissage de l'organisation.

Avant de rejoindre Thryv, Grant a été directeur des médias numériques pour hibu/Yellowbook. Il y dirigeait une équipe de spécialistes numériques seniors et a contribué à aider l'entreprise à atteindre ses objectifs en matière de revenus numériques. Avec son équipe, il était également responsable de la formation dans 23 États.

Freeman est titulaire d'une licence en marketing de l'université d'État de Pennsylvanie. Il est marié et père de deux adolescents.