Tri Pointe Homes, Inc. a annoncé le lancement à l'échelle nationale de sa plateforme exclusive de communication et d'expérience client, l'application Tri Pointe Homes Homebuyer App. Créée pour maintenir l'engagement des acheteurs et assurer une communication continue tout au long du processus d'achat, l'application a été conçue pour fournir des mises à jour automatisées sur le processus de construction, accompagnées de photographies des maisons, organiser les documents clés et les rendez-vous, et définir les attentes liées à la maison nouvellement achetée par un client à mesure qu'elle progresse à travers chaque étape de la construction. En outre, l'application permet un accès direct entre l'acheteur et le constructeur dans le but d'accroître la collaboration et de rationaliser la communication.

L'application d'achat de maison est en ligne dans les 15 divisions de Tri Pointe Homes à l'échelle nationale. L'application d'achat de maison de Tri Pointe Homes est l'une des premières plates-formes d'expérience client de ce type à l'échelle nationale.

Dès qu'un client signe un contrat d'achat et dépose son acompte sur un terrain, un conseiller en maisons neuves de Tri Pointe Homes lui donne accès à l'application du propriétaire, ce qui amorce un processus de communication continue et régulière avec les acheteurs, du contrat à la conclusion de la vente. Le contenu disponible sur l'application propriétaire peut être consulté et exploité au moment qui convient à l'acheteur, ce qui améliore encore l'expérience globale du client. Grâce à une série d'éléments technologiques intégrés et de mécanismes de communication, l'application pour les propriétaires est actuellement en mesure de Fournit des mises à jour automatisées sur l'état d'avancement des travaux à chaque étape de la construction, avec des photos téléchargées régulièrement.

avec des photos téléchargées régulièrement. Elle offre aux clients un outil pour communiquer directement avec l'équipe de la communauté sur place. Elle permet de suivre les rendez-vous, tels que les séances d'orientation pour les nouvelles maisons, afin d'examiner l'avancement de la construction, ou les rendez-vous au Design Studio, afin de personnaliser les finitions de la maison, telles que les comptoirs, les carreaux, les revêtements de sol et d'autres sélections choisies.

Il sert de bibliothèque spécialisée pour les documents importants tels que le Guide du parcours de l'acheteur, les brochures sur les calendriers visuels du processus de construction et les liens vers d'autres ressources telles que le financement de la maison avec la société de prêts hypothécaires affiliée, Tri Pointe Connect. Offre aux clients un moyen de partager avec leur famille et leurs amis les informations, l'état et les photos de leur nouvelle maison au fur et à mesure qu'elle progresse. L'application pour les propriétaires de Tri Pointe Homes redéfinit l'expérience des clients dans le domaine de la construction de maisons.

La nouvelle application d'achat de maison de Tri Pointe Homes a été mise à l'essai dans trois divisions au début de l'année avant d'être mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise. Cette approche intentionnelle et progressive s'est avérée précieuse pour découvrir les taux d'adoption, d'utilisation et d'engagement, ainsi que pour identifier les points à améliorer.

Au 1er janvier 2024, un total de 4 314 maisons construites par Tri Pointe sont en ligne sur l'application. Les utilisateurs de l'application effectuent en moyenne 9 sessions et s'engagent pendant plus de 11 minutes. À l'avenir, Tri Pointe Homes continuera de solliciter le soutien, les commentaires et les améliorations des membres de l'équipe et des acheteurs de maisons à travers le pays, tout en se concentrant sur l'exploration et l'ajout de nouvelles améliorations à l'application. L'un des avantages les plus remarqués de la nouvelle application par les acheteurs de Tri Pointe Homes ?

est le " compte à rebours avant la livraison ". Les utilisateurs ont indiqué que la possibilité de suivre la progression de la construction de leur maison à l'aide de photos et d'images accroît leur enthousiasme et leur engagement pendant le processus de construction. La réponse de Tri Pointe Homes ?

Les réponses aux questions et la planification ont également été jugées précieuses.