Motional et Uber Technologies Inc. ont lancé des livraisons autonomes pour les clients d'Uber Eats à Santa Monica, en Californie. Les véhicules entièrement électriques IONIQ 5 de Motional, fonctionnant de manière autonome, effectuent désormais des livraisons de nourriture de bout en bout. Le partenariat entre Motional et Uber, une première en son genre : Motional et Uber ont annoncé leur partenariat en décembre de l'année dernière, marquant ainsi des premières importantes pour les deux entreprises : le premier pilote de véhicule autonome (VA) sur route sur le réseau Uber Eats et l'entrée de Motional sur le marché de la livraison autonome.

Motional et Uber voient une opportunité pour les AV de profiter de l'espace de livraison à la demande en fournissant des livraisons sûres, rentables et fiables. Les entreprises sont impatientes de tirer des enseignements du service et de recevoir les commentaires des clients, alors qu'elles développent conjointement un modèle de livraison automatisé qui pourrait rapidement s'étendre à d'autres zones à Los Angeles et dans d'autres villes. L'objectif de ce pilote est de créer les bases de futures activités commerciales entre Motional et Uber.

L'expérience de la livraison autonome : Les véhicules Motional IONIQ 5 utilisés dans le service ont été adaptés pour permettre des livraisons autonomes. Si Motional a une grande expérience du transport de passagers, c'est la première fois que l'entreprise transporte des marchandises commerciales. Pour se préparer, ses équipes ont passé des mois à étudier chaque point de contact entre le restaurant et le client final, et ont effectué des tests approfondis dans la région de Los Angeles.

Les commerçants participants recevront une notification à l'arrivée du VA, rencontreront le véhicule à l'endroit désigné pour le ramassage et placeront la commande dans un compartiment spécialement conçu sur la banquette arrière. À l'arrivée au lieu de dépôt, le client recevra une alerte, déverrouillera la porte du véhicule en toute sécurité via l'application Uber Eats, et récupérera sa commande sur la banquette arrière. Ce service permettra à Motional et Uber d'étudier l'intégration de leurs technologies, la demande des consommateurs, les interactions de l'utilisateur avec le véhicule audiovisuel et les fonctions d'autonomie supplémentaires nécessaires pour permettre des livraisons autonomes.

Ces facteurs sont essentiels pour une expérience client sans faille et contribueront également à informer des applications plus larges de la flotte AV de Motional. Uber voit les AV jouer un rôle à long terme sur sa plateforme, à travers une variété de cas d'utilisation, et prévoit d'être un accélérateur pour apporter cette technologie innovante à ses clients.