VitalHub Corp. a annoncé le premier client canadien de la plateforme de gestion des files d'attente et d'optimisation du parcours des patients Intouch with Health avec les Newfoundland & Labrador Health Services (Western Zone). Les Newfoundland & Labrador Health Services ont signé un accord de service et de soutien pluriannuel pour la mise en œuvre de la plateforme Intouch dans leur nouvel hôpital de soins aigus de Corner Brook.

Il s'agit d'une étape importante pour VitalHub au Canada. La technologie Intouch d'amélioration du flux de patients est mise en œuvre dans plus de 120 hôpitaux dans le monde. Au Royaume-Uni, Intouch traite plus de 55 millions de rendez-vous par an, ce qui représente 56 % de l'ensemble des consultations externes des National Health Services ; il s'agit de la principale solution de ce type dans le pays.

Cet accord intervient alors que les services de santé de Terre-Neuve-et-Labrador ont lancé un appel d'offres dans le but d'améliorer la gestion des files d'attente et d'optimiser le flux de patients dans le nouvel hôpital de soins aigus de Corner Brook, qui ouvrira officiellement ses portes à l'été 2024. En réponse à cet appel d'offres, VitalHub a présenté sa plateforme innovante d'optimisation du parcours du patient Intouch with Health, en s'appuyant sur les connaissances et l'expérience acquises lors de déploiements réussis à l'échelle mondiale. La mise en œuvre de la plateforme Intouch devrait permettre d'améliorer considérablement les procédures d'enregistrement et d'inscription, en favorisant une gestion plus efficace des flux pour l'inscription centrale et tous les services de consultation externe de l'hôpital de soins aigus de Corner Brook.

Cette amélioration stratégique devrait rehausser l'expérience globale des patients et des membres du personnel dans le nouvel établissement. La plateforme primée Intouch s'intègre aux systèmes d'information hospitaliers (SIH), favorisant une approche commune des soins centrés sur le patient et des flux de travail optimisés, puisque des systèmes et des processus auparavant isolés sont connectés de manière transparente. À partir d'un tableau de bord centralisé, le personnel peut gérer chaque étape du parcours d'un patient ambulatoire, quel que soit le lieu ou le type de rendez-vous, y compris : Rendez-vous en face à face à l'hôpital ; Rendez-vous virtuels (vidéo ou téléphone) ; Rendez-vous à distance dans la communauté.

Le module Flow Manager permet au personnel de superviser le parcours du patient en temps réel, ce qui favorise un flux de patients coordonné et efficace à l'intérieur de l'hôpital.