Le détaillant allemand de mode en ligne Zalando a déclaré qu'il visait à capturer plus de 10 % des 450 milliards d'euros (537 milliards de dollars) du marché européen de la mode à plus long terme, après que les blocages dus au coronavirus aient suralimenté sa croissance en 2020.

Son objectif est de faire en sorte que le volume brut de marchandises (GMV), c'est-à-dire les ventes réalisées sur son site par la société ou ses partenaires, dépasse 30 milliards d'euros d'ici 2025, soit près du triple des 10,7 milliards d'euros de 2020.

La société a exposé ses plans après avoir déclaré que son bénéfice net avait plus que doublé en 2020 pour atteindre 226 millions d'euros et après avoir annoncé des prévisions de revenus pour 2021 bien supérieures aux projections du marché.

Fondé à Berlin en 2008, Zalando est devenu le plus grand détaillant de mode en ligne d'Europe. Elle prévoit de s'étendre à six marchés en 2021 et à deux autres en 2022, tous en Europe de l'Est.

Ses actions, qui ont chuté cette année en partie en raison de la décision de la société d'investissement suédoise Kinnevik de distribuer sa participation, étaient en hausse de 3,8% à 0907 GMT.

Zalando a indiqué que sa rentabilité en 2020 avait été favorisée par une baisse des retours coûteux pendant la pandémie, la taille moyenne des commandes après retours étant passée à 57,70 euros au quatrième trimestre, contre 56,60 euros un an plus tôt.

"Le fort positionnement de Zalando est devenu évident au cours de l'année 2020, et nous pensons que la plateforme continuera à prendre des parts de marché, en particulier lorsque les marques intensifieront leurs efforts numériques", a déclaré Sherri Malek, analyste de RBC Europe.

Le co-directeur général sortant Rubin Ritter a déclaré aux journalistes qu'environ la moitié des commandes avaient été retournées en 2020. L'entreprise, dont les principaux rivaux sont Boohoo, Asos et Amazon, s'attend à ce que les retours augmentent après la levée des restrictions.

Zalando a déclaré que les produits plus durables représentaient environ 16% de la VGM en 2020, contre 7% en 2019. L'entreprise veut qu'un quart de sa VGM provienne de ces produits d'ici 2023 et dit qu'elle prévoit de resserrer ses critères pour ce qui compte comme durable.

Zalando s'attend à ce que la GMV augmente de 27%-32% pour atteindre entre 13,6 milliards et 14,1 milliards d'euros en 2021. La VGM a augmenté d'environ 50 % au premier trimestre, marquant un "début d'année extraordinairement fort", a déclaré Zalando.

Après que Ritter ait annoncé en décembre son intention de quitter l'entreprise, Zalando a déclaré mardi que les fondateurs Robert Gentz et David Schneider continueraient à la diriger.

Suite aux critiques selon lesquelles l'équipe de direction était exclusivement masculine, Zalando a déclaré lundi avoir nommé Astrid Arndt au nouveau poste de directrice des ressources humaines.

(1 dollar = 0,8387 euro) (Reportage d'Emma Thomasson ; Montage de Jason Neely et Edmund Blair)