"Nous nous attendons à l'avenir à ce que ces taux bas mettent sous pression le revenu net d'intérêts", a déclaré le directeur général Ralf Hamers, évoquant l'activité de crédits, principale contributrice aux bénéfices de la banque. ING compte 38 millions de clients.

Les banques centrales cherchent globalement à maintenir le coût de l'emprunt à des niveaux historiquement bas pour soutenir une économie en repli, une politique qui pèse sur les bénéfices des banques.

ING, qui a publié un bénéfice net de 1,44 milliard d'euros au deuxième trimestre, contre 1,32 milliard attendu par les analystes, a également annoncé renforcer ses effectifs et ses systèmes de lutte contre le blanchiment d'argent, ce qui participe à la hausse des coûts.

Ralf Hamers a déclaré que ces mesures avaient conduit à la fermeture de certains comptes et que la banque avait recours à l'intelligence artificielle pour prévenir le blanchiment.

(John O'Donnell, Catherine Mallebay-Vacqueur pour le service français, édité par Marc Joanny)