PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le groupe d'études par enquêtes Ipsos a annoncé lundi l'acquisition de l'activité "mystery shopping" du groupe Maritz, l'un des plus grands fournisseurs de ces services en Amérique du Nord.

"Le 'mystery shopping' désigne un retour d'expérience objectif et non biaisé de clients formés, appelés 'clients mystères', permettant d'évaluer dans quelle mesure les organisations honorent les promesses de leur marque sur l'ensemble des marchés, points de contact et canaux utilisés", précise Ipsos sur son site Internet.

Avec plus de 150 employés, l'activité de Mystery Shopping de Maritz existe depuis plus de 35 ans, principalement en Amérique du Nord, indique Ipsos. "La société possède un portefeuille important de clients de premier ordre dans les secteurs du pétrole et du gaz, de l'automobile et de la banque, qui vient compléter la clientèle d'Ipsos", ajoute le communiqué du groupe.

En 2019, le chiffre d'affaires de cette division a été légèrement supérieur à 15 millions de dollars.

Avec cette transaction, les employés, les panels d'acheteurs et les contrats clients de l'activité "mystery shopping" de Maritz seront transférés à Ipsos, à compter du 31 janvier 2020.

-Eric Chalmet, Agefi-Dow Jones; 01 41 27 47 95; echalmet@agefi.fr ed: JEB

Agefi-Dow Jones The financial newswire