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Teleperformance: bénéfice net en hausse de 18% au 1S, objectifs relevés

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25/07/2019 | 18:06

Paris (awp/afp) - Teleperformance, spécialisé dans les centres d'appels et la relation clients externalisée, a publié jeudi un bénéfice net en hausse de 18% pour le premier semestre à 145 millions d'euros, et relevé ses objectifs, fort d'une accélération sur toutes ses zones géographiques.

Sur les six premiers mois de l'année, le groupe français a vu ses ventes progresser de 23,9% à 2,56 milliards d'euros.

L'excédent brut d'exploitation (Ebitda) progresse pour sa part de 56,7% à 505 millions d'euros, avec une marge en progression de 4,1 points sur un an, à 19,7%.

"La forte dynamique de croissance du premier trimestre s'est accélérée au cours du deuxième (...) je suis particulièrement satisfait de l'accélération de la croissance des activités sur le marché nord-américain", s'est félicité le PDG du groupe Daniel Julien, cité dans un communiqué.

La principale activité du groupe, les "core services", qui génèrent plus de 85% du chiffre d'affaires total et regroupent les services de relations clients, de support technique et d'acquisition clients, a progressé de 26,1% sur le semestre, dans la totale continuité du premier trimestre.

Principale région géographique du groupe, la zone anglophone et Asie-Pacifique, qui représente 801 millions d'euros de ventes, est en hausse de 15,3%, dans la même fourchette que la zone ibérico-Amérique Latine (+14,6%) et Europe continentale et Moyen Orient-Afrique (+14,3%).

la zone Inde et Moyen-Orient, qui ne concerne que les activités d'Intelenet (donc ses activités Moyen-Orient, encore comptabilisées à part du reste de la zone), accélèrent également, de 32,7% en données comparables.

Concernant ses perspectives, Teleperformance a revu plusieurs de ses objectifs à la hausse, prévoyant désormais une croissance de son chiffre d'affaires "supérieure ou égale à 8,5%", contre "supérieure ou égale à 7%" prévue initialement.

Le groupe confirme également s'attendre à une amélioration de 0,2 point de sa marge opérationnelle courante sur l'exercice.

afp/rp

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