Environ 165 750 clients d'ANZ ont été facturés de frais d'avance de fonds et d'intérêts pour avoir retiré ou transféré de l'argent de leurs comptes de carte de crédit entre mai 2016 et novembre 2018, sur la base de soldes de compte incorrects, a déclaré le régulateur dans un communiqué.
La Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (ASIC) a déclaré que dans certains cas, des clients uniques ont été facturés des milliers de dollars de frais.
"Cette inconduite présumée est le résultat d'erreurs de système au sein d'ANZ et d'un manque d'efforts pour corriger ces problèmes de manière exhaustive", a déclaré Sarah Court, vice-présidente de l'ASIC.
ANZ a déclaré qu'elle examinait les questions soulevées par l'ASIC.
"Les réclamations de l'ASIC concernent une situation particulière, dans laquelle des fonds sont déposés pour mettre un compte de carte de crédit en solde créditeur, et une avance de fonds est ensuite effectuée sur le compte en puisant dans le solde créditeur avant que le dépôt ne soit traité", a déclaré ANZ dans un communiqué.
Bien que le créancier ait remédié à plus de 10 millions de dollars australiens (7 millions de dollars) aux clients qui ont été affectés jusqu'au 17 novembre 2018, l'ASIC a déclaré qu'elle demande des ordonnances du tribunal pour remédier aux clients qui ont été facturés à tort depuis 2018. (1 $ = 1,3968 dollar australien) (Reportage d'Upasana Singh à Bengaluru ; Montage de Lincoln Feast.)
