Black Knight, Inc. a annoncé qu'AimLoan a mis en œuvre avec succès le système de gestion des prêts Black KnightMSP pour l'aider à gérer son portefeuille de prêts hypothécaires en interne. MSP est une plateforme complète, de bout en bout, qui prend en charge tous les aspects de la gestion des prêts hypothécaires de premier rang, ainsi que des prêts immobiliers et des lignes de crédit, sur un seul système. AimLoan utilise également plusieurs autres solutions innovantes de Black Knight axées sur l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

En plus du système de gestion des prêts MSP, AimLoan a introduit la solution Black KnightServicing Digital pour ses clients, leur permettant d'accéder en libre-service à des informations personnalisées et opportunes sur leurs prêts hypothécaires et leurs maisons. Cette application puissante permet d'approfondir les relations et l'engagement des consommateurs en leur fournissant des outils pour effectuer des paiements hypothécaires et explorer les possibilités de refinancement et plus encore, le tout à partir d'un site Web ou d'un appareil mobile.

Les représentants d'AimLoan utilisent désormais la solution innovante Black KnightCustomer Service pour accéder à une vue détaillée, holistique et opportune des informations clés nécessaires pour fournir un service exemplaire au point de contact avec le client. La solution présente les informations relatives au prêt, au logement et au quartier d'un client au moyen d'une interface graphique intuitive et facile à utiliser, ce qui permet aux représentants de répondre aux questions des clients de manière plus rapide, plus précise et plus efficace.

AimLoan tire également parti de plusieurs solutions de Black Knight en matière de données et d'analyses axées sur les services, notamment la plateforme Actionable Intelligence, qui fournit des analyses stratégiques, proactives et exploitables aux bonnes personnes au sein d'une organisation, au bon moment, afin qu'elles sachent quelle action entreprendre ensuite. En outre, la société exploite les rapports industriels McDash de Black Knight, qui fournissent des aperçus des impayés et des remboursements anticipés, des taux de renouvellement et des données sur les performances des prêts hypothécaires au niveau de l'État. Ces rapports sont utilisés à des fins de benchmarking et d'analyse, de gestion de portefeuille, de développement de stratégies, etc.